Política de Uso Justo (Fair Use)

Introducción

OuiHeberg pone a disposición una red de calidad con una conectividad de 10 Gbps Fair Use. Esta política de uso justo tiene como objetivo garantizar que todos nuestros clientes disfruten de una experiencia óptima al definir claramente las reglas de uso de nuestros recursos de red. La política Fair Use permite un uso ilimitado de datos, pero regula ciertos comportamientos que podrían afectar negativamente a otros usuarios.

Definición del Fair Use

La mención de "Fair Use" o "Uso Justo" significa que el ancho de banda no está limitado en volumen, pero está sujeto a un uso razonable que no debe perjudicar a otros clientes que comparten las mismas infraestructuras. OuiHeberg se reserva el derecho de tomar medidas si el uso de un cliente excede lo que se considera razonable.

Objetivos de la política Fair Use

Esta política tiene como objetivo:

• Garantizar un acceso equitativo a los recursos de red para todos los clientes
• Prevenir la congestión de la red y mantener su estabilidad
• Garantizar una experiencia de calidad para toda nuestra clientela
• Proteger nuestra infraestructura contra el abuso y el uso malintencionado

Uso razonable

Se considera que un uso es razonable cuando:

• No degrada significativamente el rendimiento de la red para otros usuarios
• No genera un consumo excesivo y continuo de ancho de banda
• Respeta los términos y condiciones de uso de nuestros servicios
• Se inscribe en el marco de los usos legales y legítimos

Ejemplos de usos no conformes

Se consideran usos no conformes al Fair Use:

• El uso continuado del ancho de banda al 100% de su capacidad durante largos períodos
• El alojamiento de servicios que requiere un ancho de banda extremadamente alto (como sitios de transmisión de video con una gran audiencia)
• Compartir o redistribuir la conexión a terceros no autorizados
• El uso masivo para servicios de descarga peer-to-peer
• La configuración de proxies abiertos o VPN públicos de alto tráfico
• Actividades que generan un número anormalmente alto de solicitudes o conexiones

Monitoreo y gestión de la red

OuiHeberg utiliza sistemas automatizados para monitorear el uso de la red y detectar anomalías. Estos sistemas permiten:

• Identificar los picos de uso y los patrones de tráfico inusuales
• Medir el impacto potencial en la calidad del servicio global
• Intervenir en caso de uso que pueda afectar la estabilidad de la red

Medidas aplicables en caso de incumplimiento

En caso de incumplimiento de esta política de uso legítimo, OuiHeberg puede, a su discreción:

1. Enviar una advertencia por correo electrónico al cliente correspondiente
2. Aplicar temporalmente restricciones de ancho de banda
3. Suspender temporalmente el servicio correspondiente
4. En caso de reincidencia o abuso grave, rescindir el contrato de acuerdo con nuestros términos y condiciones

Estas medidas se aplicarán de manera proporcional en función de la gravedad y la recurrencia de las infracciones.

Ancho de banda garantizado

Aunque la conexión de 10 Gbps se comparte entre varios clientes según el principio de uso justo, OuiHeberg se compromete a garantizar un nivel mínimo de rendimiento de red. El rendimiento puede variar según el uso general de la red, pero nos esforzamos por mantener una experiencia de calidad para todos nuestros usuarios.

Transparencia y comunicación

OuiHeberg se compromete a informar a sus clientes :

• En caso de cambios en esta política de Uso Justo
• Si se deben aplicar medidas de limitación a su servicio
• Sobre las mejores prácticas para optimizar el uso de los recursos de red

Excepciones

Se pueden conceder excepciones a esta política para necesidades específicas y legítimas. Estas excepciones deben solicitarse y aprobarse por escrito antes de cualquier uso intensivo planificado de la red.

Cambios en la política

OuiHeberg se reserva el derecho de modificar esta política Fair Use en cualquier momento. Los clientes serán informados de los cambios significativos por correo electrónico y mediante publicación en nuestro sitio web.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de uso legítimo o para informar un problema de red, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto.