Condizioni generali di utilizzo e di vendita

Condizioni Generali di Utilizzo (CGU)

Oggetto

In virtù dell'articolo 6 della legge n° 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale, si informano gli utenti del sito OuiHeberg sull'identità dei diversi soggetti coinvolti nella sua realizzazione e nel suo monitoraggio. Le presenti condizioni definiscono i termini tecnici e finanziari secondo i quali OuiHeberg si impegna a ospitare i servizi del cliente sulla propria piattaforma. Il cliente riconosce espressamente che OuiHeberg non interviene, ai sensi delle presenti condizioni, nella progettazione, sviluppo, produzione, né nel deployment del sito Internet del cliente e dei suoi strumenti di gestione e amministrazione informatica.

Identità dei soggetti coinvolti

  • Proprietario: OuiHeberg SARL
  • SIRET: 888 341 997 00029
  • Responsabile della pubblicazione: OuiHeberg SARL - [email protected]
  • Il responsabile della pubblicazione è una persona fisica o giuridica.

Condizioni generali di utilizzo del sito e dei servizi proposti

L'utilizzo del sito ouiheberg.com implica l'accettazione piena e completa delle condizioni generali di utilizzo descritte di seguito. Queste condizioni possono essere modificate o integrate in qualsiasi momento, pertanto gli utenti sono invitati a consultarle regolarmente. Il sito ouiheberg.com può essere aggiornato in qualsiasi momento, così come le presenti condizioni.

Contenuto del sito

Qualsiasi copia, riproduzione, modifica, pubblicazione o adattamento di tutto o parte degli elementi del sito, qualunque sia il mezzo o la procedura utilizzata, è vietata salvo previa autorizzazione scritta del proprietario.

Link e cookie

Il sito ouiheberg.com mette a disposizione su diverse pagine link ipertestuali verso altri siti. Poiché è impossibile verificare il contenuto dei siti così visitati, il proprietario non può essere ritenuto responsabile e declina ogni responsabilità.

La navigazione su questo sito può comportare l'installazione di cookie sul computer dell'utente. Un cookie è un file di piccole dimensioni che non consente l'identificazione dell'utente, ma registra informazioni relative alla navigazione. I dati così ottenuti hanno lo scopo di facilitare la navigazione successiva e di consentire varie misure di frequentazione. Il rifiuto dell'installazione di un cookie può comportare l'impossibilità di accedere a determinati servizi.

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  • Chrome: menu (tre linee) > Impostazioni > Mostra impostazioni avanzate > Privacy > Preferenze > scheda Privacy > Blocca cookie.

Responsabilità

Il proprietario non potrà essere ritenuto responsabile dei danni diretti e/o indiretti causati all'apparecchiatura dell'utente durante l'accesso al sito ouiheberg.com, derivanti dall'uso di un'apparecchiatura o dalla comparsa di un bug o di un'incompatibilità. Né potrà essere ritenuto responsabile dei danni indiretti (quali perdita di mercato o perdita di un'opportunità) conseguenti all'utilizzo del presente sito.

Il proprietario si riserva la possibilità di mettere in causa la responsabilità civile e/o penale dell'utente, in particolare in caso di messaggio di carattere razzista, ingiurioso, diffamatorio o pornografico, qualunque sia il supporto utilizzato. La fornitura di informazioni personali errate, in particolare al fine di ottenere un nome di dominio in modo quasi anonimo, è vietata e comporterà la risoluzione diretta dell'account e dei nomi di dominio corrispondenti.

Il cliente si assumerà la totalità delle conseguenze, di qualsiasi natura, comprese pecuniarie, qualora non avesse ricevuto mandato dalle persone di cui trasmette i nomi e i dati ai fini della registrazione di un nome di dominio. Il cliente rimarrà responsabile di tutti i fatti e atti relativi al nome di dominio registrato. Spetta al cliente effettuare ogni verifica utile in merito all'utilizzo del nome di dominio conforme alle regole ICANN, dell'autorità di tutela e alle regole contrattuali stabilite da OuiHeberg. Il cliente si impegna a rispettare la procedura extragiudiziale di risoluzione delle controversie applicabile al dominio contestato.

Foro competente

Ogni controversia in relazione all'uso del sito ouiheberg.com è sottoposta al diritto francese. Si attribuisce competenza esclusiva ai tribunali competenti di Parigi.

Principali leggi applicabili

  • Legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n° 2004-801 del 6 agosto 2004 relativa all'informatica, ai file e alle libertà.
  • Legge n° 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale.

Newsletter

Ogni azione sul sito (tramite i form) implica l'accettazione di ricevere una newsletter regolare. È possibile cancellarsi in qualsiasi momento.

Hosting - VPS / Dedicati

OuiHeberg mette a disposizione del cliente un'infrastruttura virtuale di hosting VPS e una connessione Internet le cui caratteristiche tecniche sono descritte online sul sito di OuiHeberg, per un importo totale mensile o annuale definito, consentendo al cliente di beneficiare di una piattaforma tecnica ad alta velocità, multiuso e connessa permanentemente a Internet. Il cliente dispone di un pannello di gestione disponibile esclusivamente sotto Linux. OuiHeberg non è obbligato a fornire supporto tecnico sul sistema operativo del server VPS né sui programmi.

Nomi di dominio

Il cliente procede alla sua iscrizione dettagliata sul sito di OuiHeberg e fornisce tutti gli elementi necessari per la registrazione del nome di dominio richiesto, inclusi gli indirizzi dei server primari e secondari. La compilazione integrale del modulo condiziona l'ammissibilità della procedura di registrazione; qualsiasi informazione incompleta comporterà il fallimento della registrazione.

Il cliente garantisce di aver ricevuto mandato da tutte le persone di cui divulga i dati e si impegna a notificare a OuiHeberg qualsiasi modifica entro un termine di due giorni lavorativi. OuiHeberg si riserva il diritto di sospendere un nome di dominio i cui dati sembrassero falsi. La disponibilità indicata sul sito è puramente indicativa: solo la convalida di OuiHeberg dopo la registrazione effettiva costituisce registrazione (massimo 2 giorni lavorativi dopo la conferma).

Spetta al cliente verificare regolarmente la disponibilità dei nomi di dominio desiderati, poiché il database Whois non viene aggiornato in tempo reale. In caso di impossibilità di realizzare il servizio richiesto a causa di un'inadempienza del cliente, OuiHeberg può annullare l'ordine.

Esercizio

La piattaforma OuiHeberg è accessibile al pubblico tramite la rete Internet in tutto il mondo. OuiHeberg garantisce l'accesso al sito in condizioni di frequentazione ragionevole e l'accesso alle caselle di posta elettronica in condizioni di utilizzo normali.

Attacchi DDOS

OuiHeberg si riserva il diritto di bloccare l'account utente del cliente o l'accesso al suo sito web se il suo comportamento o quello degli utenti del suo sito web (come un attacco DDOS) compromette il funzionamento del servizio. OuiHeberg informa il cliente del blocco necessario, preventivamente o non appena entra in vigore, per quanto possibile.

Articolo 323-2 del codice penale: Il fatto di ostacolare o falsare il funzionamento di un sistema di trattamento automatizzato dei dati è punito con cinque anni di reclusione e 75.000 euro di multa.

Definizioni

  • Utente: Internauta che si connette, utilizzando il sito menzionato.
  • Informazioni personali: «Le informazioni che consentono, sotto qualsiasi forma, direttamente o indirettamente, l'identificazione delle persone fisiche a cui si applicano» (articolo 4 della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978).

Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Oggetto e contratti

Le presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo regolano il quadro nel quale OuiHeberg fornisce al cliente il servizio sottoscritto. Sono regolate dalla legge francese e possono essere integrate da Condizioni Particolari. La creazione di un account cliente su OuiHeberg implica la piena comprensione e accettazione delle presenti condizioni. Nessuna tolleranza nella loro esecuzione vale come rinuncia.

Condizioni generali di utilizzo del sito e dei servizi proposti

L'utilizzo del sito ouiheberg.com implica l'accettazione piena e completa delle condizioni generali di utilizzo descritte di seguito. Possono essere modificate in qualsiasi momento; gli utenti sono invitati a consultarle regolarmente.

Definizioni e parti

  • OuiHeberg: Proprietario, editore e fornitore dei servizi interessati.
  • Cliente: Persona fisica o giuridica titolare di un account cliente, utente o meno di uno o più servizi proposti da OuiHeberg.

Iscrizione

La creazione di un account implica l'accettazione delle presenti CGU/CGV. Il cliente si impegna a giustificare la propria identità e i propri dati esatti fornendo documenti giustificativi. OuiHeberg può verificare queste informazioni in qualsiasi momento e sospendere il servizio in caso di dati falsi, inesatti o incompleti.

Se il cliente è minorenne, certifica di beneficiare dell'accordo di almeno uno dei suoi rappresentanti legali, che autorizzano OuiHeberg a raccogliere e utilizzare i suoi dati personali conformemente all'informativa sulla privacy. Il cliente può richiedere in qualsiasi momento la totalità dei suoi dati per garantirne la portabilità.

Durata e rinnovo del contratto

I servizi si rinnovano automaticamente per un periodo indeterminato, salvo richiesta di cancellazione. In assenza di pagamento prima della scadenza, OuiHeberg non potrà rinnovare il servizio ed eliminerà definitivamente i dati dopo 7 giorni di mancato pagamento.

  • Generazione della fattura: 10 giorni prima della data di scadenza del servizio.
  • 1° sollecito di pagamento: 5 giorni prima della scadenza.
  • 1ª notifica di mancato pagamento: 1 giorno dopo la scadenza.
  • Sospensione del servizio: 1 giorno dopo la scadenza.
  • Penali di mora del 10 %: 2 giorni dopo la sospensione.
  • 2ª notifica di mancato pagamento: 3 giorni dopo la scadenza.
  • Eliminazione del servizio: 7 giorni dopo la scadenza.

Qualsiasi richiesta di rinnovo dopo la scadenza di un nome di dominio può comportare ritardi e costi. OuiHeberg si riserva il diritto di modificare il prezzo di rinnovo in base alle variazioni del cambio delle valute e di rescindere il contratto alla sua scadenza se ritiene che pregiudichi il buon funzionamento della propria struttura.

Diritto di recesso e rimborso

Conformemente all'articolo L.121-28 del codice del consumo, il cliente rinuncia espressamente a esercitare il proprio diritto di recesso. OuiHeberg concede tuttavia un rimborso integrale entro 14 giorni dall'ordine, esclusivamente sotto forma di credito. Oltre tale termine, nessun rimborso è possibile. Le richieste avvengono tramite ticket. I nomi di dominio non sono rimborsabili né intercambiabili, e nessun rimborso è concesso in caso di cattivo uso del prodotto o di sospensione del servizio.

Per l'acquisto di un nome di dominio: Il cliente riconosce che il nome di dominio costituisce un bene confezionato su misura o chiaramente personalizzato; pertanto non beneficia di alcun diritto di recesso (articolo L121-21-8 3° del codice del consumo).

Responsabilità del cliente

Il cliente è l'unico responsabile dei contenuti ospitati. Si impegna a difendere e indennizzare OuiHeberg in caso di reclamo relativo ai dati ospitati. Si impegna a rispettare le persone che lavorano in OuiHeberg, pena la sospensione del supporto o dei servizi. L'invio di SPAM è severamente vietato; OuiHeberg può implementare strumenti per impedire queste pratiche. Il cliente deve garantire i propri backup e la sicurezza della propria password; OuiHeberg non è responsabile delle perdite o degli hackeraggi.

Disponibilità dei servizi

OuiHeberg si impegna a mantenere i propri servizi 24/7 ma può interromperli per manutenzione o ragioni tecniche. Non viene fornita alcuna garanzia, e non si assume alcuna responsabilità in caso di interruzione. OuiHeberg può interrompere un servizio se costituisce un pericolo per la piattaforma o in caso di consumo eccessivo.

Paysafecard

Tutti i pagamenti effettuati tramite Paysafecard vengono rimborsati in credito.

Esercizio

La piattaforma OuiHeberg è accessibile via Internet in tutto il mondo. OuiHeberg garantisce l'accesso al sito in condizioni di frequentazione ragionevole e alle caselle di posta elettronica in condizioni di utilizzo normali.

Servizio di hosting

Sono vietati tutti i contenuti, accessibili o meno:

  • File soggetti alle leggi sulla proprietà intellettuale senza accordo di diffusione.
  • Link P2P verso contenuti soggetti alle leggi sulla proprietà intellettuale senza accordo.
  • File ingiuriosi, diffamatori, razzisti, xenofobi, o che incitano a commettere un reato.
  • Utilizzo di server VPS o dedicati per il mining di criptovalute.
  • Reindirizzamenti verso siti che diffondono contenuti illeciti.

L'invio di email tramite i servizi OuiHeberg è limitato a 20.000 invii al giorno in caso di uso automatizzato. L'invio di email non sollecitate è severamente vietato e può comportare la chiusura immediata dell'account. Gli invii di massa devono essere effettuati con il consenso preventivo dei destinatari.

Offerte hosting web condiviso

Nell'ambito di un hosting web condiviso, il cliente si impegna a rispettare le seguenti regole per evitare la saturazione dei server:

  • Non superare 2,9 GHz CPU, 32 GB di RAM, 420 secondi di utilizzo CPU continuo o il 95 % delle risorse di un server fisico.
  • Non far funzionare programmi in modalità server-side (daemon, IRCD, ecc.) né binari diversi da quelli forniti da OuiHeberg.
  • Limitare le richieste agli usi necessari per il buon funzionamento di un sito internet (POST, GET, OPTIONS, PUT).
  • Non consumare più di 10.000 pps sull'interfaccia di rete del server.
  • Non memorizzare un singolo file superiore a 50 GB né creare una directory con più di 20.000 file; non utilizzare più di 500.000 inode in uno stesso spazio.
  • Non utilizzare i servizi come soluzione di backup diretta o indiretta, né per un servizio di terzi.
  • Non subaffittare uno spazio di hosting condiviso; la creazione di un servizio di hosting di terzi nell'offerta condivisa è vietata.
  • L'utilizzo della quota per la memorizzazione di backup o di media massivi è vietato senza accordo scritto di OuiHeberg.

Offerta condivisa illimitata

L'offerta web condivisa «Illimitata» mette a disposizione uno spazio disco che può raggiungere un massimo di 300 GB esclusivamente per l'hosting di siti internet. La memorizzazione di backup o di foto/media massivi è vietata senza accordo scritto di OuiHeberg.

Consegna dei servizi

OuiHeberg impiegherà tutta la diligenza per consegnare i servizi richiesti entro un termine massimo di 72 ore lavorative dopo il pagamento. Fattori indipendenti possono comportare ritardi.

Contenuti ospitati

OuiHeberg non è in alcun caso responsabile dei file ospitati; solo il cliente lo è. I siti di carattere diffamatorio, pornografico, contenenti dati illeciti o coperti da copyright, o che costituiscono minacce sono vietati. OuiHeberg può sospendere il servizio in caso di violazione dei diritti d'autore o richiedere un'indennità.

Pagamenti e controversie

Il cliente si impegna a contattare OuiHeberg via email ([email protected]) prima di aprire una controversia presso una società di pagamento o di recupero crediti. OuiHeberg può fatturare 40 € di spese di pratica per una controversia aperta senza contatto preventivo e si riserva il diritto di interrompere i servizi del cliente senza preavviso. Le spese di recupero o bancarie possono essere addebitate al cliente.

Modifica dei servizi

OuiHeberg può porre fine o modificare le caratteristiche dei propri servizi in qualsiasi momento e senza preavviso. Un account gratuito può essere chiuso in qualsiasi momento senza motivo.

Inadempienza contrattuale

OuiHeberg può sospendere o rescindere i servizi del cliente in caso di inadempienza alle presenti condizioni, senza preavviso né indennizzo. Il cliente indennizzerà OuiHeberg per ogni pregiudizio relativo all'inadempienza dei propri impegni. OuiHeberg si riserva il diritto di chiudere l'accesso in caso di attacco DDOS.

Modifica del contratto

OuiHeberg può modificare le presenti condizioni senza preavviso. Vengono aggiornate regolarmente su questa pagina; se il cliente non è d'accordo, deve contattare [email protected] e accetta che il proprio account così come i propri servizi siano rescissi senza preavviso.

Supporto e reclami

Per qualsiasi domanda, il cliente può contattare il supporto via telefono, live chat o ticket. In caso di insulti e/o molestie, OuiHeberg si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente l'accesso al supporto.

Diritto applicabile

L'insieme dei servizi di OuiHeberg, le sue modalità, il sito internet e il suo contenuto sono regolati dal diritto francese, qualunque sia il luogo di utilizzo. In caso di controversia, dopo il fallimento di una soluzione amichevole, i tribunali francesi saranno gli unici competenti.