Condiciones generales de uso y venta

Condiciones Generales de Uso (CGU)

Objeto

En virtud del artículo 6 de la ley n° 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, se informa a los usuarios del sitio OuiHeberg sobre la identidad de los diferentes intervinientes en el marco de su realización y seguimiento. Las presentes condiciones definen las condiciones técnicas y financieras bajo las cuales OuiHeberg se compromete a alojar los servicios del cliente en su plataforma. El cliente reconoce expresamente que OuiHeberg no interviene, en el sentido de las presentes condiciones, en el diseño, desarrollo, producción, así como en el despliegue del sitio Internet del cliente y de sus herramientas de gestión y administración informática.

Identidad de los intervinientes

  • Propietario: OuiHeberg SARL
  • SIRET: 888 341 997 00029
  • Responsable de publicación: OuiHeberg SARL - [email protected]
  • El responsable de publicación es una persona física o jurídica.

Condiciones generales de uso del sitio y de los servicios propuestos

El uso del sitio ouiheberg.com implica la aceptación plena y completa de las condiciones generales de uso descritas a continuación. Estas condiciones pueden ser modificadas o completadas en cualquier momento, por lo que los usuarios están invitados a consultarlas regularmente. El sitio ouiheberg.com puede ser actualizado en cualquier momento, al igual que las presentes condiciones.

Contenido del sitio

Cualquier copia, reproducción, modificación, publicación o adaptación de todo o parte de los elementos del sitio, cualquiera que sea el medio o procedimiento utilizado, está prohibida salvo autorización escrita previa del propietario.

Enlaces y cookies

El sitio ouiheberg.com pone a disposición en diversas páginas enlaces hipertexto hacia otros sitios. Dado que es imposible verificar el contenido de los sitios así visitados, el propietario no puede ser considerado responsable y declina toda responsabilidad.

La navegación por este sitio puede conllevar la instalación de cookie(s) en el ordenador del usuario. Una cookie es un archivo de pequeño tamaño que no permite la identificación del usuario, pero registra información relativa a la navegación. Los datos así obtenidos tienen como objetivo facilitar la navegación posterior y permitir diversas medidas de frecuentación. El rechazo de la instalación de una cookie puede provocar la imposibilidad de acceder a ciertos servicios.

Sin embargo, el usuario puede configurar su navegador para rechazar la instalación de cookies:

  • Internet Explorer: pestaña herramientas (icono de engranaje) > opciones de internet > Privacidad > Bloquear todas las cookies.
  • Firefox: botón Firefox > Opciones > Privacidad > Reglas de conservación > Usar configuración personalizada, luego desmarcar la aceptación de cookies.
  • Safari: menú (engranaje) > Configuración > Mostrar configuración avanzada > Privacidad > Configuración de contenido > Cookies > Bloquear cookies.
  • Chrome: menú (tres líneas) > Configuración > Mostrar configuración avanzada > Privacidad > Preferencias > pestaña Privacidad > Bloquear cookies.

Responsabilidad

El propietario no podrá ser considerado responsable de los daños directos y/o indirectos causados al equipo del usuario durante el acceso al sitio ouiheberg.com, resultantes del uso de un equipo o de la aparición de un bug o de una incompatibilidad. Tampoco podrá ser considerado responsable de los daños indirectos (tales como pérdida de mercado o pérdida de una oportunidad) consecutivos al uso del presente sitio.

El propietario se reserva la posibilidad de poner en causa la responsabilidad civil y/o penal del usuario, especialmente en caso de mensaje de carácter racista, injurioso, difamatorio o pornográfico, cualquiera que sea el soporte utilizado. El suministro de información personal errónea, especialmente con el fin de obtener un nombre de dominio de forma casi anónima, está prohibido y provocará directamente la rescisión de la cuenta y de los nombres de dominio correspondientes.

El cliente asumirá la totalidad de las consecuencias, de cualquier naturaleza, incluidas pecuniarias, en caso de que no hubiera recibido mandato de las personas cuyos nombres y datos transmite con fines de registro de un nombre de dominio. El cliente seguirá siendo responsable de todos los hechos y actos relativos al nombre de dominio registrado. Corresponde al cliente realizar toda verificación útil en cuanto al uso del nombre de dominio conforme a las reglas de ICANN, de la autoridad de tutela y a las reglas contractuales dictadas por OuiHeberg. El cliente se compromete a respetar el procedimiento extrajudicial de resolución de litigios aplicable al dominio litigioso.

Jurisdicción

Todo litigio en relación con el uso del sitio ouiheberg.com está sometido al derecho francés. Se atribuye jurisdicción exclusiva a los tribunales competentes de París.

Principales leyes aplicables

  • Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la ley n° 2004-801 del 6 de agosto de 2004 relativa a la informática, los ficheros y las libertades.
  • Ley n° 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital.

Newsletter

Cada acción en el sitio (a través de los formularios) le lleva a aceptar la recepción de una newsletter regular. Tiene la posibilidad de darse de baja en cualquier momento.

Alojamiento - VPS / Dedicados

OuiHeberg pone a disposición del cliente una infraestructura virtual de alojamiento VPS y una conexión a Internet cuyas características técnicas se describen en línea en el sitio de OuiHeberg, por un importe total mensual o anual definido, permitiendo al cliente beneficiarse de una plataforma técnica de alta velocidad, multiusos y conectada permanentemente a Internet. El cliente dispone de un panel de gestión disponible únicamente bajo Linux. OuiHeberg no está obligado a proporcionar soporte técnico sobre el sistema operativo del servidor VPS ni sobre los programas.

Nombres de dominio

El cliente procede a su inscripción detallada en el sitio de OuiHeberg y proporciona todos los elementos necesarios para el registro del nombre de dominio solicitado, incluyendo las direcciones de los servidores primarios y secundarios. El cumplimiento íntegro del formulario condiciona la admisibilidad del procedimiento de registro; cualquier información incompleta provocará el fracaso del registro.

El cliente asegura haber recibido mandato de todas las personas cuyos datos divulga y se compromete a notificar a OuiHeberg cualquier modificación en un plazo de dos días laborables. OuiHeberg se reserva el derecho de suspender un nombre de dominio cuyos datos parecieran falsos. La disponibilidad indicada en el sitio es puramente indicativa: solo la validación de OuiHeberg tras el registro efectivo vale como registro (máximo 2 días laborables tras la confirmación).

Corresponde al cliente verificar regularmente la disponibilidad de los nombres de dominio deseados, ya que la base Whois no se actualiza en tiempo real. En caso de imposibilidad de realizar el servicio solicitado debido a un incumplimiento del cliente, OuiHeberg puede anular el pedido.

Explotación

La plataforma OuiHeberg es accesible al público por la red Internet en todo el mundo. OuiHeberg garantiza el acceso al sitio en condiciones de frecuentación razonable y el acceso a los buzones de correo electrónico en condiciones de uso normales.

Ataques DDOS

OuiHeberg se reserva el derecho de bloquear la cuenta de usuario del cliente o el acceso a su sitio web si su comportamiento o el de los usuarios de su sitio web (como un ataque DDOS) perjudica el funcionamiento del servicio. OuiHeberg informa al cliente del bloqueo necesario, previamente o en cuanto ha tomado efecto, en la medida de lo posible.

Artículo 323-2 del código penal: El hecho de obstaculizar o falsear el funcionamiento de un sistema de tratamiento automatizado de datos está castigado con cinco años de prisión y 75.000 euros de multa.

Definiciones

  • Usuario: Internauta que se conecta, utilizando el sitio mencionado.
  • Información personal: «La información que permite, bajo cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se aplican» (artículo 4 de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978).

Condiciones Generales de Venta (CGV)

Objetos y contratos

Las presentes Condiciones generales de venta y uso rigen el marco en el que OuiHeberg proporciona al cliente el servicio suscrito. Están regidas por la ley francesa y pueden ser completadas por Condiciones Particulares. La creación de una cuenta de cliente en OuiHeberg implica la plena comprensión y aceptación de las presentes condiciones. Ninguna tolerancia en su ejecución vale como renuncia.

Condiciones generales de uso del sitio y de los servicios propuestos

El uso del sitio ouiheberg.com implica la aceptación plena y completa de las condiciones generales de uso descritas a continuación. Pueden ser modificadas en cualquier momento; los usuarios están invitados a consultarlas regularmente.

Definiciones y partes

  • OuiHeberg: Propietario, editor y proveedor de los servicios concernidos.
  • Cliente: Persona física o jurídica titular de una cuenta de cliente, usuario o no de uno o varios servicios propuestos por OuiHeberg.

Inscripción

La creación de una cuenta implica la aceptación de las presentes CGU/CGV. El cliente se compromete a justificar su identidad y sus datos exactos proporcionando documentos justificativos. OuiHeberg puede verificar esta información en cualquier momento y suspender el servicio en caso de datos falsos, inexactos o incompletos.

Si el cliente es menor, certifica beneficiar del acuerdo de al menos uno de sus representantes legales, quienes autorizan a OuiHeberg a recopilar y explotar sus datos personales conforme a la política de privacidad. El cliente puede solicitar en cualquier momento la totalidad de sus datos para asegurar su portabilidad.

Duración y renovación del contrato

Los servicios se renuevan automáticamente por un período indeterminado, salvo solicitud de cancelación. A falta de pago antes del vencimiento, OuiHeberg no podrá renovar el servicio y eliminará definitivamente los datos después de 7 días de impago.

  • Generación de la factura: 10 días antes de la fecha de vencimiento del servicio.
  • 1er recordatorio de pago: 5 días antes del vencimiento.
  • 1ª notificación de impago: 1 día después del vencimiento.
  • Suspensión del servicio: 1 día después del vencimiento.
  • Penalidades por retraso del 10 %: 2 días después de la suspensión.
  • 2ª notificación de impago: 3 días después del vencimiento.
  • Eliminación del servicio: 7 días después del vencimiento.

Cualquier solicitud de renovación después del vencimiento de un nombre de dominio puede conllevar retrasos y gastos. OuiHeberg se reserva el derecho de modificar el precio de renovación según las variaciones del curso de las divisas y de denunciar el contrato en su vencimiento si estima que perjudica el buen funcionamiento de su estructura.

Derecho de retractación y reembolso

Conforme al artículo L.121-28 del código de consumo, el cliente renuncia expresamente a ejercer su derecho de retractación. OuiHeberg concede no obstante un reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes al pedido, únicamente en forma de crédito. Más allá, ningún reembolso es posible. Las solicitudes se realizan por ticket. Los nombres de dominio no son reembolsables ni intercambiables, y ningún reembolso se concede en caso de mal uso del producto o de suspensión del servicio.

Para la compra de un nombre de dominio: El cliente reconoce que el nombre de dominio constituye un bien confeccionado a medida o claramente personalizado; por lo tanto no se beneficia de ningún derecho de retractación (artículo L121-21-8 3° del código de consumo).

Responsabilidad del cliente

El cliente es el único responsable del contenido alojado. Se compromete a defender e indemnizar a OuiHeberg en caso de reclamación relativa a los datos alojados. Se compromete a respetar a las personas que trabajan en OuiHeberg, bajo pena de suspensión del soporte o de los servicios. El envío de SPAM está estrictamente prohibido; OuiHeberg puede implementar herramientas para impedir estas prácticas. El cliente debe asegurar sus propias copias de seguridad y la seguridad de su contraseña; OuiHeberg no es responsable de las pérdidas o hackeos.

Disponibilidad de los servicios

OuiHeberg se esfuerza en mantener sus servicios 24/7 pero puede interrumpirlos por mantenimiento o razones técnicas. No se proporciona ninguna garantía, y no se asume ninguna responsabilidad en caso de interrupción. OuiHeberg puede interrumpir un servicio si constituye un peligro para la plataforma o en caso de sobreconsumo.

Paysafecard

Todos los pagos efectuados por Paysafecard se reembolsan en crédito.

Explotación

La plataforma OuiHeberg es accesible vía Internet en todo el mundo. OuiHeberg garantiza el acceso al sitio en condiciones de frecuentación razonable y a los buzones de correo electrónico en condiciones de uso normales.

Servicio de alojamiento

Están prohibidos todos los contenidos, accesibles o no:

  • Archivos sometidos a las leyes sobre propiedad intelectual sin acuerdo de difusión.
  • Enlaces P2P hacia contenidos sometidos a las leyes sobre propiedad intelectual sin acuerdo.
  • Archivos injuriosos, difamatorios, racistas, xenófobos, o que inciten a cometer un delito.
  • Utilización de servidores VPS o dedicados para el minado de criptomonedas.
  • Redirecciones hacia sitios que difundan contenidos ilícitos.

El envío de correos electrónicos vía los servicios OuiHeberg está limitado a 20.000 envíos por día en caso de uso automatizado. El envío de correos no solicitados está estrictamente prohibido y puede conllevar el cierre inmediato de la cuenta. Los envíos masivos deben efectuarse con el acuerdo previo de los destinatarios.

Ofertas compartidas web

En el marco de un alojamiento web compartido, el cliente se compromete a respetar las siguientes reglas para evitar la saturación de los servidores:

  • No superar 2,9 GHz CPU, 32 GB de RAM, 420 segundos de uso CPU continuo o el 95 % de los recursos de un servidor físico.
  • No hacer funcionar programas en modo server-side (daemons, IRCD, etc.) ni binarios distintos de los proporcionados por OuiHeberg.
  • Limitar las peticiones a los usos necesarios para el buen funcionamiento de un sitio internet (POST, GET, OPTIONS, PUT).
  • No consumir más de 10.000 pps en la interfaz de red del servidor.
  • No almacenar un archivo único superior a 50 GB ni crear un directorio con más de 20.000 archivos; no utilizar más de 500.000 inodes en un mismo espacio.
  • No utilizar los servicios como solución de respaldo directa o indirecta, ni para un servicio de terceros.
  • No subarrendar un espacio de alojamiento compartido; la creación de un servicio de alojamiento de terceros en la oferta compartida está prohibida.
  • La utilización de la cuota para el almacenamiento de copias de seguridad o de medios masivos está prohibida sin acuerdo escrito de OuiHeberg.

Oferta compartida ilimitada

La oferta web compartida «Ilimitada» pone a disposición un espacio de disco que puede alcanzar un máximo de 300 GB para el alojamiento de sitios internet únicamente. El almacenamiento de copias de seguridad o de fotos/medios masivos está prohibido sin acuerdo escrito de OuiHeberg.

Entrega de los servicios

OuiHeberg empleará toda la diligencia para entregar los servicios solicitados en un plazo máximo de 72 horas laborables después del pago. Factores independientes pueden conllevar retrasos.

Contenido alojado

OuiHeberg no es en ningún caso responsable de los archivos alojados; solo el cliente lo es. Los sitios de carácter difamatorio, pornográfico, que contengan datos ilícitos o bajo copyright, o que constituyan amenazas están prohibidos. OuiHeberg puede suspender el servicio en caso de violación de derechos de autor o solicitar una indemnización.

Pagos y litigios

El cliente se compromete a contactar con OuiHeberg por email ([email protected]) antes de abrir un litigio ante una sociedad de pago o de cobro. OuiHeberg puede facturar 40 € de gastos de expediente por un litigio abierto sin contacto previo y se reserva el derecho de cortar los servicios del cliente sin previo aviso. Los gastos de cobro o bancarios pueden ser repercutidos al cliente.

Modificación de los servicios

OuiHeberg puede poner fin o modificar las características de sus servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Una cuenta gratuita puede ser cerrada en cualquier momento sin razón.

Incumplimiento del contrato

OuiHeberg puede suspender o rescindir los servicios del cliente en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, sin previo aviso ni indemnización. El cliente indemnizará a OuiHeberg por todo perjuicio relacionado con el incumplimiento de sus compromisos. OuiHeberg se reserva el derecho de cerrar el acceso en caso de ataque DDOS.

Modificación del contrato

OuiHeberg puede modificar las presentes condiciones sin previo aviso. Se actualizan regularmente en esta página; si el cliente no está de acuerdo, debe contactar con [email protected] y acepta que su cuenta así como sus servicios sean rescindidos sin previo aviso.

Soporte y reclamaciones

Para cualquier pregunta, el cliente puede contactar con el soporte por teléfono, live chat o tickets. En caso de insultos y/o acoso, OuiHeberg se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso al soporte.

Derecho aplicable

El conjunto de los servicios de OuiHeberg, sus modalidades, el sitio internet y su contenido están regidos por el derecho francés, cualquiera que sea el lugar de uso. En caso de litigio, después del fracaso de una solución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.