Introducción

OuiHeberg pone a disposición una red de calidad con una conectividad 10Gbps Fair Use. Esta política de uso equitativo tiene como objetivo garantizar que todos nuestros clientes se beneficien de una experiencia óptima definiendo claramente las reglas de uso de nuestros recursos de red. La política Fair Use permite un uso sin limitación de datos, pero regula ciertos comportamientos que podrían afectar negativamente a otros usuarios.

Definición del Fair Use

La mención "Fair Use" o "Uso Equitativo" significa que el ancho de banda no está limitado en volumen, pero está sujeto a un uso razonable que no debe perjudicar a otros clientes que comparten las mismas infraestructuras. OuiHeberg se reserva el derecho de tomar medidas si el uso de un cliente excede lo que se considera razonable.

Objetivos de la política Fair Use

Esta política tiene como objetivo:

• Asegurar un acceso equitativo a los recursos de red para todos los clientes
• Prevenir la congestión de la red y mantener su estabilidad
• Garantizar una experiencia de calidad para el conjunto de nuestra clientela
• Proteger nuestra infraestructura contra abusos y usos maliciosos

Uso razonable

Un uso se considera razonable cuando:

• No degrada significativamente el rendimiento de la red para otros usuarios
• No genera un consumo excesivo y continuo del ancho de banda
• Respeta las condiciones generales de uso de nuestros servicios
• Se inscribe en el marco de usos legales y legítimos

Ejemplos de usos no conformes

Se consideran como usos no conformes al Fair Use:

• El uso continuo del ancho de banda al 100% de su capacidad durante largos períodos
• El alojamiento de servicios que requieren un ancho de banda extremadamente elevado (como sitios de streaming de video con alta audiencia)
• El intercambio o redistribución de la conexión a terceros no autorizados
• El uso masivo para servicios de descarga peer-to-peer
• La implementación de proxies abiertos o VPN públicos con alto tráfico
• Las actividades que generan un número anormalmente elevado de peticiones o conexiones

Vigilancia y gestión de la red

OuiHeberg utiliza sistemas automatizados para vigilar el uso de la red y detectar anomalías. Estos sistemas permiten:

• Identificar los picos de uso y los patrones de tráfico inusuales
• Medir el impacto potencial en la calidad del servicio global
• Intervenir en caso de uso susceptible de afectar la estabilidad de la red

Medidas aplicables en caso de incumplimiento

En caso de incumplimiento de esta política Fair Use, OuiHeberg puede, a su discreción:

• Emitir una advertencia por email al cliente afectado
• Aplicar temporalmente restricciones de ancho de banda
• Suspender temporalmente el servicio afectado
• En caso de reincidencia o abuso grave, rescindir el contrato conforme a nuestras condiciones generales

Ancho de banda garantizado

Aunque la conexión 10Gbps se comparte entre varios clientes según el principio del Fair Use, OuiHeberg se compromete a garantizar un nivel mínimo de rendimiento de red. El rendimiento puede variar en función del uso general de la red, pero nos esforzamos en mantener una experiencia de calidad para todos nuestros usuarios.

Transparencia y comunicación

OuiHeberg se compromete a informar a sus clientes:

• En caso de cambios en esta política Fair Use
• Si deben aplicarse medidas de limitación a su servicio
• Sobre las mejores prácticas que permiten optimizar el uso de los recursos de red

Excepciones

Se pueden conceder excepciones a esta política para necesidades específicas y legítimas. Estas excepciones deben ser solicitadas y aprobadas por escrito antes de cualquier uso intensivo planificado de la red.

Modificaciones de la política

OuiHeberg se reserva el derecho de modificar esta política Fair Use en cualquier momento. Los clientes serán informados de los cambios significativos por email y mediante publicación en nuestro sitio web.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política Fair Use o para informar de un problema de red, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto.

Última actualización: Abril 2025