Kundenbereich
Jeder Dienst und jede Domain hat ein Fälligkeitsdatum. Diese Anleitung zeigt, wo Sie es im Kundenbereich dash.ouiheberg.com finden, wie ein Dienst verlängert wird und wie Sie die automatische Verlängerung einer Domain verwalten.
Anstehende Fälligkeiten ansehen
Die Seite Meine Dienste nennt die Fälligkeit jedes Dienstes in der Spalte Fälligkeit. Jede Zeile zeigt das Datum und die verbleibende Zeit, zum Beispiel „in 44 Tagen“. Eine überschrittene Fälligkeit erscheint mit „seit“ und der Zahl der Tage.
Um nur das zu sehen, was bald ansteht, wählen Sie den Filter Zu verlängern innerhalb von 15 T.
Das Dashboard fasst die nahen Fälligkeiten auch in der Karte Erneuerungen zusammen, mit zwei Zählern, Innerhalb von 5 Tagen und Innerhalb von 15 Tagen. Auf der Seite einer Domain zeigt das Banner oben das Ablaufdatum.
So wird ein Dienst verlängert
Ein VPS, ein Hosting oder ein Gameserver wird über eine Rechnung verlängert. Sie wird vor der Fälligkeit ausgestellt, und erst ihre Bezahlung verlängert den Dienst.
Öffnen Sie Rechnungen. Die Verlängerungsrechnung steht dort mit dem Status Unbezahlt.
Klicken Sie darauf, wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und bezahlen Sie sie.
Die Anleitung OuiHeberg Rechnung bezahlen erklärt die Zahlung Schritt für Schritt.
Haben Sie Guthaben auf Ihrem Konto, wird es bei Ihren Verlängerungen automatisch verwendet. Dieselbe Anleitung zeigt, wie Sie es aufladen.
Ist die Fälligkeit überschritten, zeigt die Rechnung einen Warnhinweis. Bezahlen Sie sie umgehend, um die Sperrung der betroffenen Dienste zu vermeiden.
💡 Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Verlängerungshinweise für Domains kommen auch per E-Mail. Damit Ihnen nichts entgeht, lassen Sie Rechnungs-E-Mails und Domain-E-Mails eingeschaltet. Diese Einstellungen finden Sie im Kontomenü oben rechts unter Mein Profil › Benachrichtigungen.
Automatische Verlängerung einer Domain
Klicken Sie unter Meine Dienste auf die Domain.
Öffnen Sie im linken Menü der Seite den Tab Verlängerung.
Die Karte Verlängerung zeigt unter Automatische Verlängerung den aktuellen Status. Steht dort Aktiviert, wird vor der Fälligkeit eine Rechnung erstellt. Nach der Zahlung verlängert sie die Domain. Die Karte nennt außerdem das Ablaufdatum, den Zeitraum der Verlängerung (zum Beispiel 1 Jahr) und den Preis.
Derselbe Status ist auch an anderen Stellen der Seite zu sehen. Das Banner oben trägt das Abzeichen Auto-erneuern, und die Kachel Verlängerung unten zeigt „Automatisch, aktiviert“.
Die Rechnung der Domain finden
Die Karte Rechnungen rechts erinnert daran, dass die Verlängerungsrechnungen der Domain bei all Ihren Rechnungen stehen. Die Schaltfläche Meine Rechnungen anzeigen führt dorthin. Bezahlen Sie die Rechnung vor dem Ablaufdatum.
Verlängerung ausschalten oder wieder einschalten
Die Schaltfläche Automatische Verlängerung deaktivieren schaltet die automatische Verlängerung ab. Die Domain wird dann zum Ablaufdatum nicht verlängert. Sie läuft ab und kann verloren gehen. Lassen Sie die Verlängerung für jede Domain eingeschaltet, die Sie behalten möchten.
Zum Wiedereinschalten kehren Sie in den Tab Verlängerung zurück und klicken auf Automatische Verlängerung aktivieren.
Wenn Ihre Domain abgelaufen ist
Unter Meine Dienste steht beim Datum einer abgelaufenen Domain „seit“ und die Zahl der Tage. Verlängern Sie sie rasch. Nach Ablauf der Karenzzeit kann eine Domain verloren gehen oder teurer in der Wiederherstellung werden.
Wartet unter Rechnungen keine Verlängerungsrechnung? Eröffnen Sie ein Ticket bei der Abteilung SUPPORT COMMERCIAL (Vertrieb). Tun Sie das auch, wenn die Fälligkeit einer Domain näher rückt und noch keine Rechnung erstellt wurde.
Brauchen Sie Hilfe?
Eröffnen Sie ein Ticket über Tickets › Ticket öffnen (dash.ouiheberg.com/tickets/new) oder über die Kachel Support kontaktieren unten auf der Seite des Dienstes oder der Domain. Sie können Ihre Frage auch auf dem Discord von OuiHeberg stellen.