Área de cliente
Tus facturas, tu saldo y tus tarjetas guardadas se gestionan en el área de cliente, en dash.ouiheberg.com. Cada pago se hace desde la página de la factura correspondiente. Esta guía te explica cómo encontrar una factura, pagarla, recargar tu saldo y guardar un método de pago.
Encontrar tus facturas
Haz clic en Facturas en el menú de la izquierda, sección Finanzas. Se abre la página Mis facturas (dash.ouiheberg.com/invoices).
El banner superior resume la situación. Si queda una factura pendiente, lo indica («1 factura espera su pago») y ofrece un botón Pagar la factura, seguido del número de la factura. A la derecha, cuatro cifras dan el importe por pagar, el número de facturas impagadas, el próximo vencimiento y el saldo de la cuenta.
Debajo del banner tienes varias herramientas para buscar.
Los filtros Todas, Impagadas, Pagadas, Canceladas y Reembolsadas.
El campo de búsqueda, que acepta un número o un importe.
La elección del periodo y el orden, por ejemplo Pendientes primero.
La tabla da para cada factura su estado, su fecha, su vencimiento, el método de pago y el importe con IVA. Una factura impagada tiene un botón Pagar. El icono de flecha, al final de cada fila, descarga el PDF.
Hay otros dos caminos hacia una factura impagada. En el panel de control, una tarjeta roja ofrece Pagar ahora. La campana de notificaciones también la señala.
💡 El botón Exportar las facturas, arriba a la derecha, sirve para descargar varias facturas a la vez en un archivo ZIP. Muy práctico para tu contabilidad.
Pagar una factura
Haz clic en la factura o en su botón Pagar. Se abre la página de la factura. Muestra su estado, su fecha de emisión, su vencimiento y el importe Pendiente de pago. El botón PDF la descarga.
En la tarjeta Pagar esta factura, a la derecha, elige tu Método de pago. Puedes pagar con tarjeta bancaria a través de Stripe, con PayPal, con PaySafeCard o en criptomoneda.
Haz clic en el botón Pagar seguido del importe.
Termina el pago en la página segura que se abre.
Bajo la cabecera, la página reproduce la propia factura. Encontrarás el emisor, tus datos en Facturado a, cada línea con su concepto y su importe, y después el subtotal, el IVA y el total. Revísalos antes de pagar.
Una vez recibido el pago, la factura pasa al estado Pagada. El bloque Historial, bajo la tarjeta de pago, guarda cada paso.
Según tu situación
Tienes saldo. La página puede proponerte usarlo para esta factura. Si no basta, paga una parte de inmediato y el resto lo abonas con otro método.
Tienes una tarjeta guardada. La página puede proponer pagar con esa tarjeta, que reconocerás por sus cuatro últimas cifras. El cargo es inmediato, tras tu confirmación.
El vencimiento ha pasado. Paga la factura cuanto antes para evitar la suspensión de los servicios afectados.
¿Alguna duda sobre una factura? Su página incluye el enlace ¿Alguna pregunta sobre esta factura? Escribir al soporte.
Recargar tu saldo
El saldo es un crédito en tu cuenta. Se usa automáticamente en tus próximos pedidos y renovaciones. Para recargarlo, haz clic en Recargar en el banner del panel de control, o abre dash.ouiheberg.com/credit. Aparece la página Mi saldo.
En la tarjeta Recargar mi cuenta, haz clic en uno de los importes propuestos, hasta 500 €. También puedes escribir un Importe personalizado, de 5 € como mínimo a 1000 € como máximo.
Elige el método de pago.
Haz clic en Recargar.
La recarga pasa por una factura titulada «Añadido de crédito a la cuenta», que pagas como cualquier otra. El saldo se abona en cuanto esa factura está pagada.
Más abajo, el Historial de transacciones lista cada movimiento con su fecha, su descripción, la factura vinculada y el importe.
Guardar un método de pago
Abre el menú de la cuenta (tu nombre, arriba a la derecha), haz clic en Mi perfil y luego en la sección Facturación. El enlace directo es dash.ouiheberg.com/settings?section=billing.
Métodos de pago
Esta tarjeta lista tus tarjetas y cuentas PayPal guardadas. Para añadir una, haz clic en Añadir un método de pago. Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura de nuestro proveedor de pagos. También puedes guardarla al pagar una factura.
Una vez guardado un método, puedes establecerlo como predeterminado, cambiarle el nombre para reconocerlo (por ejemplo «Tarjeta de empresa») o eliminarlo. La eliminación es definitiva.
Correos en copia de las facturas
Con cada factura pagada, el PDF se envía también a las direcciones de esta lista. Resulta útil para tu gestoría o tu programa de contabilidad. Escribe una dirección y haz clic en Añadir. Puedes guardar hasta 10. Funciona tanto para los pagos manuales como para los cargos automáticos.
¿Necesitas ayuda?
Para una pregunta de facturación, abre un ticket al departamento SUPPORT COMMERCIAL (soporte comercial) desde Tickets › Abrir un ticket (dash.ouiheberg.com/tickets/new).
Para un servicio concreto, la tarjeta Contactar con el soporte de su ficha abre un ticket vinculado a ese servicio.
También puedes escribirnos en nuestro Discord.