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Cada factura que pagas en OuiHeberg te da puntos de fidelidad. Esos puntos te hacen subir de nivel. A partir del nivel Silver, una parte de cada factura pagada vuelve a tu saldo en forma de cashback. Esta guía explica dónde ver tus puntos, cómo se ganan y qué da cada nivel.
Abrir el programa de fidelidad
Inicia sesión en dash.ouiheberg.com.
En el menú de la izquierda, sección Finanzas, haz clic en Fidelidad. El menú ya muestra tu total de puntos. También puedes ir por el menú de la cuenta, arriba a la derecha, y elegir Programa de fidelidad.
Se abre la página Programa de fidelidad (dash.ouiheberg.com/loyalty). La tarjeta Su nivel indica tu nivel y lo que te aporta. A la derecha, Siguiente nivel compara tus puntos con el umbral siguiente y muestra cuántos te faltan.
Cómo ganas puntos
La regla cabe en una línea: 1 € pagado = 1 punto. Cada factura pagada te da 1 punto por euro sin impuestos.
La parte de una factura pagada con tu saldo no da puntos.
Si una factura se reembolsa o se anula, se retiran sus puntos y su cashback.
Los niveles y el cashback
Cada umbral superado te hace pasar al nivel siguiente. El nivel depende del total de puntos acumulados, nunca de los puntos gastados. La página muestra estos niveles.
| Nivel | Umbral | Cashback |
|---|---|---|
| Bronze | Desde 0 puntos | Sin cashback |
| Silver | Desde 500 puntos | 1 % |
| Gold | Desde 2000 puntos | 2 % |
| Platinum | Desde 5000 puntos | 3 % |
Con cada factura pagada, el porcentaje de tu nivel se abona automáticamente en tu saldo. Ese crédito se descuenta después de tus próximas facturas. No tienes que pedir nada.
La tarjeta Cashback recibido, más abajo en la página, suma lo que ya has recibido. Tu saldo se consulta en Mi saldo.
La caducidad de los puntos
La tarjeta Caducidad de los puntos indica la fecha en la que caducan tus puntos. Cada factura pagada, sea cual sea el medio de pago, aplaza esta fecha 12 meses. Si la fecha pasa sin ninguna factura pagada, tus puntos vuelven a cero y tu nivel baja al primero.
Mientras no hayas pagado ninguna factura, no aparece ninguna fecha, porque no hay nada que caduque.
💡 Basta con pagar una factura al menos cada 12 meses, por ejemplo la renovación de un servicio, para conservar tus puntos.
El historial de puntos
La tabla Historial de puntos, al final de la página, muestra cada movimiento con su fecha, su descripción (por ejemplo «Factura #… pagada») y los puntos ganados o retirados.
¿Necesitas ayuda?
¿Te faltan puntos o tienes una duda sobre tu nivel? Abre un ticket desde Tickets › Abrir un ticket (dash.ouiheberg.com/tickets/new) o pásate por el Discord de OuiHeberg.