Area cliente
Ogni servizio e ogni nome di dominio ha una scadenza. Questa guida ti mostra dove vederla nell'area clienti dash.ouiheberg.com, come si rinnova un servizio e come gestire il rinnovo automatico di un dominio.
Vedere le prossime scadenze
La pagina I miei servizi indica la scadenza di ogni servizio nella colonna Scadenza. Ogni riga mostra la data e il tempo che resta, per esempio «tra 44 giorni». Una scadenza passata compare con «da» seguito dal numero di giorni.
Per vedere solo ciò che arriva a breve, scegli il filtro Da rinnovare entro 15 g.
La dashboard riassume anche le scadenze vicine nel riquadro Rinnovi, con due contatori, Entro 5 giorni e Entro 15 giorni. Nella scheda di un nome di dominio, la fascia in alto indica la Data di scadenza.
Come si rinnova un servizio
Un VPS, un hosting o un server di gioco si rinnova tramite una fattura. Viene emessa prima della scadenza, ed è il suo pagamento a prolungare il servizio.
Apri Fatture. La fattura di rinnovo compare lì con lo stato Non pagata.
Fai clic sulla fattura, scegli il metodo di pagamento e pagala.
La guida Come pagare una fattura OuiHeberg spiega il pagamento passo dopo passo.
Se hai del saldo sul tuo account, viene usato automaticamente per i rinnovi. La stessa guida spiega come ricaricarlo.
Una volta passata la scadenza, la fattura mostra un avviso. Pagala subito per evitare la sospensione dei servizi interessati.
💡 Fatture, promemoria di pagamento e avvisi di rinnovo dei domini arrivano anche via email. Per non perderli, lascia attive le Email di fatturazione e le Email nomi di dominio. Queste impostazioni si trovano nel menu dell'account, in alto a destra, sotto Il mio profilo › Notifiche.
Il rinnovo automatico di un nome di dominio
In I miei servizi, fai clic sul dominio.
Nel menu a sinistra della scheda, apri la sezione Rinnovo.
Il riquadro Rinnovo indica lo stato del Rinnovo auto. Se mostra Attivato, viene emessa una fattura prima della scadenza. Una volta pagata, prolunga il dominio. Il riquadro indica anche la Data di scadenza, il Periodo di rinnovo (per esempio 1 anno) e il Prezzo.
Lo stesso stato si legge anche altrove nella scheda. La fascia in alto porta l'etichetta Auto-rinn., e il riquadro Rinnovo, in fondo alla pagina, mostra «Automatico, attivato».
Trovare la fattura del dominio
Il riquadro Fatture, a destra, ricorda che le fatture di rinnovo del dominio si trovano insieme a tutte le altre fatture. Il pulsante Visualizza le mie fatture ti porta lì. Paga la fattura prima della data di scadenza.
Disattivare o riattivare il rinnovo
Il pulsante Disattivare il rinnovo spegne il rinnovo automatico. Il dominio non verrà rinnovato alla scadenza. Scadrà e potrà andare perso. Lascialo attivo per ogni dominio che vuoi tenere.
Per riattivarlo, torna alla sezione Rinnovo e fai clic su Attivare il rinnovo.
Se il tuo dominio è scaduto
In I miei servizi, la data di un dominio scaduto è seguita da «da» e dal numero di giorni. Rinnovalo in fretta. Trascorso il periodo di tolleranza, un dominio può andare perso o costare di più da recuperare.
Nessuna fattura di rinnovo in attesa in Fatture? Apri un ticket al reparto SUPPORT COMMERCIAL (supporto commerciale). Fai lo stesso se la scadenza di un dominio si avvicina e non è stata emessa alcuna fattura.
Hai bisogno di aiuto?
Apri un ticket da Ticket › Aprire un ticket (dash.ouiheberg.com/tickets/new), oppure dal riquadro Contatta il supporto in fondo alla scheda del servizio o del dominio. Puoi anche fare la tua domanda sul Discord di OuiHeberg.