Gestione degli account FTP su cPanel

OuiHeberg - Documentazione tecnica
Guida completa per creare e gestire i tuoi account FTP

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Che cos'è l'FTP?

Il FTP (File Transfer Protocol) è un protocollo standard che consente di trasferire file tra il tuo computer e il server web. È uno dei metodi più rapidi ed efficienti per gestire i file del tuo sito web.

Vantaggi dell'FTP:

• Trasferimento rapido di file di grandi dimensioni
• Gestione di più file contemporaneamente
• Accesso diretto alla struttura del server
• Possibilità di riprendere i trasferimenti interrotti
• Controllo preciso delle autorizzazioni di accesso

Protocollo disponibili

Protocollo	Porta	Sicurezza	Raccomandazione
FTP	21	❌ Non crittografato	⚠️ Da evitare
FTPS (FTP over TLS)	21	✅ Crittografato SSL/TLS	✅ Raccomandato
SFTP (SSH FTP)	22	✅ Crittografato SSH	✅ Raccomandato

💡 Consiglio: Utilizza sempre FTPS o SFTP per proteggere le tue credenziali e i file durante il trasferimento.

Client FTP popolari

Client	Piattaforme	Gratuito	Link
FileZilla	Windows, Mac, Linux	✅	filezilla-project.org
WinSCP	Windows	✅	winscp.net
Cyberduck	Windows, Mac	✅	cyberduck.io
Transmit	Mac	❌	panic.com/transmit

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Account FTP predefiniti

Quando crei un hosting cPanel, due account FTP speciali vengono creati automaticamente:

Account FTP principale

• Nome utente: Il tuo nome utente cPanel
• Password: La tua password cPanel
• Accesso: Totalità del tuo spazio di hosting (directory radice /)
• Uso: Amministrazione completa

Account di accesso ai log

• Uso: Download dei file di log grezzi
• Accesso: Solo directory dei log

⚠️ Importante: Questi account speciali non possono essere modificati o eliminati.

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Accedere all'interfaccia FTP Accounts

Accesso a cPanel

1. Accedi al tuo spazio clienti OuiHeberg
2. Accedi al tuo hosting e clicca su Accedi a cPanel

Localizzare lo strumento FTP Accounts

In cPanel, cerca FTP Accounts nella sezione Files (File).

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Creare un account FTP

Passo 1: Accedere al modulo di creazione

Nella sezione Add FTP Account, troverai il modulo per creare un nuovo account.

Passo 2: Compilare le informazioni

Campo	Descrizione	Esempio
Log In	Nome utente per l'account FTP	webmaster
Domain	Dominio associato all'account	monsite.com
Password	Password sicura	Utilizza il generatore
Password (Di nuovo)	Conferma della password	Identica
Directory	Directory di accesso autorizzato	public_html
Quota	Limite di spazio disco (MB)	Unlimited o valore in MB

Comprendere il nome utente completo

Il nome utente FTP completo è formato così:

[login]@[dominio]

Esempio: Se inserisci webmaster per il dominio monsite.com, l'identificativo completo sarà:

[email protected]

Passo 3: Configurare la directory di accesso

Il campo Directory è cruciale poiché determina dove l'utente FTP potrà accedere.

Regole importanti:

• L'utente non può navigare al di sopra della directory specificata
• L'utente può accedere a tutti i file e sottodirectory in questa directory
• cPanel precompila automaticamente una directory basata sul nome utente

Esempi di configurazione della directory

Directory	Accesso concesso	Caso d'uso
/	Tutto l'account (radice)	Amministratore principale
public_html	Solo sito web principale	Webmaster
public_html/blog	Solo sottodirectory blog	Redattore blog
public_html/uploads	Solo directory uploads	Gestore media
public_html/monsite.com	Dominio addon specifico	Sviluppatore esterno

Passo 4: Definire la quota

La quota limita lo spazio disco che l'utente FTP può utilizzare:

• Unlimited: Nessun limite (utilizza lo spazio totale dell'account)
• Valore in MB: Limite rigoroso (es: 500 per 500 MB)

💡 Consiglio: Definisci una quota per gli account di terzi per evitare che un utente riempia tutto lo spazio disco.

Passo 5: Creare l'account

Clicca su Create FTP Account. Apparirà un messaggio di conferma:

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Gestire gli account FTP esistenti

Tutti i tuoi account FTP sono elencati nella sezione FTP Accounts.

Azioni disponibili

Per ogni account, puoi eseguire le seguenti azioni:

Azioni	Descrizione
Cambia Password	Modifica la password
Cambia Quota	Modifica il limite di spazio
Elimina	Elimina l'account
Configura Client FTP	Ottieni le impostazioni di connessione

Cambiare la password

1. Clicca su Change Password accanto all'account interessato
2. Inserisci la nuova password (usa il generatore per una password forte)
3. Conferma la password
4. Clicca su Change Password

Modificare la quota

1. Clicca su Change Quota accanto all'account interessato
2. Inserisci il nuovo valore in MB o seleziona Unlimited
3. Clicca su Change Quota

Modificare la directory di accesso

⚠️ Importante: Non è possibile modificare la directory di un account FTP dopo la sua creazione.

Soluzione: Elimina l'account e ricrealo con la directory corretta.

Eliminare un account FTP

1. Clicca su Delete accanto all'account interessato
2. Scegli l'opzione di eliminazione:

Opzione	Descrizione
Delete	Elimina solo l'account FTP (i file rimangono)
Delete the User's Home Directory	Elimina l'account E tutti i file della directory
Cancel	Annulla l'operazione

⚠️ Attenzione: Se la directory è public_html, scegliere "Delete the User's Home Directory" eliminerà l'intero sito web!

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Configurare un client FTP

Ottenere le impostazioni di connessione

1. Nell'elenco degli account FTP, clicca su Configure FTP Client
2. Le informazioni di connessione verranno visualizzate:

Impostazioni di connessione

Impostazione	Valore
Host / Server	ftp.tuodominio.com o IP del server
Porta FTP	21
Porta SFTP	22
Nome utente	[email protected]
Password	La tua password FTP
Crittografia	TLS esplicito (FTPS) raccomandato

Configurare FileZilla

FileZilla è il client FTP gratuito più popolare.

Configurazione rapida (Quickconnect):

1. Apri FileZilla
2. Compila la barra di connessione rapida:
   • Host: ftp.tuodominio.com
   • Nome utente: [email protected]
   • Password: La tua password
   • Porta: 21
3. Clicca su Connessione rapida

Configurazione con il Gestore siti (raccomandato):

1. Apri FileZilla
2. Vai su File > Gestore siti
3. Clicca su Nuovo sito
4. Configura:

Impostazione	Valore
Protocollo	FTP - Protocollo di Trasferimento File
Host	ftp.tuodominio.com
Porta	21
Crittografia	Connessione FTP esplicita su TLS se disponibile
Tipo di autenticazione	Normale
Nome utente	[email protected]
Password	La tua password

5. Clicca su Connessione

Configurare WinSCP

1. Apri WinSCP
2. Nella finestra di connessione:

Per SFTP (raccomandato):

Impostazione	Valore
Protocollo	SFTP
Nome host	tuodominio.com
Porta	22
Nome utente	Il tuo nome utente cPanel
Password	La tua password cPanel

Per FTPS:

Impostazione	Valore
Protocollo	FTP
Crittografia	TLS Esplicito
Nome host	ftp.tuodominio.com
Porta	21
Nome utente	[email protected]
Password	La tua password FTP

3. Clicca su Connessione

Configurare Cyberduck

1. Apri Cyberduck
2. Clicca su Nuova connessione
3. Configura:

Impostazione	Valore
Tipo	FTP-SSL (Explicit AUTH TLS)
Server	ftp.tuodominio.com
Porta	21
Nome utente	[email protected]
Password	La tua password

4. Clicca su Connessione

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Struttura delle directory

Struttura tipica di un account cPanel

/home/utente/
├── .htpasswds/
├── .trash/
├── etc/
├── logs/
├── mail/
├── public_ftp/
├── public_html/          ← Radice del tuo sito principale
│   ├── .htaccess
│   ├── index.php
│   ├── wp-content/
│   └── addon.com/        ← Dominio addon
├── ssl/
└── tmp/

Directory importanti

Directory	Descrizione	Accesso FTP raccomandato
public_html	File del sito web principale	Webmaster
public_html/[addon]	File dei domini addon	Sviluppatori specifici
mail	Dati delle email	❌ Non dare accesso
logs	File di log	Amministratori
ssl	Certificati SSL	❌ Non dare accesso

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Casi d'uso pratici

Caso 1: Dare accesso a uno sviluppatore web

Obiettivo: Consentire a un fornitore di modificare il sito senza accesso alle email o ad altri dati.

Configurazione:

• Login: sviluppatore
• Directory: public_html
• Quota: Unlimited o secondo necessità

Caso 2: Accesso ristretto per un redattore

Obiettivo: Consentire il caricamento di immagini solo in una cartella specifica.

Configurazione:

• Login: redattore
• Directory: public_html/wp-content/uploads
• Quota: 500 MB

Caso 3: Accesso a un dominio addon solo

Obiettivo: Un cliente gestisce il proprio sito ospitato in dominio addon.

Configurazione:

• Login: cliente-sitoB
• Directory: public_html/sitoB.com
• Quota: 1000 MB

Caso 4: Account di backup esterno

Obiettivo: Consentire a un servizio di backup di recuperare i file.

Configurazione:

• Login: backup
• Directory: public_html
• Quota: Unlimited

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Risoluzione dei problemi

❓ Errore "530 Login errato"

Cause possibili:

• Nome utente o password errati
• Dimenticanza del dominio nel nome utente (es: utente invece di [email protected])
• Account FTP non esistente

Soluzioni:

1. Verifica di utilizzare il nome utente completo: [email protected]
2. Reimposta la password in cPanel
3. Verifica che l'account esista nell'elenco FTP Accounts

❓ Errore "530 L'utente non può accedere, directory home inaccessibile"

Cause: La directory assegnata all'account FTP non esiste o è stata eliminata.

Soluzioni:

1. Ricrea la directory tramite File Manager
2. Elimina e ricrea l'account FTP con una directory valida

❓ Errore "Timeout di connessione"

Cause possibili:

• Firewall che blocca la porta 21
• Modalità passiva non attivata
• Server FTP non disponibile

Soluzioni:

1. Attiva la modalità passiva nel tuo client FTP
2. Verifica che la porta 21 non sia bloccata dal tuo firewall/antivirus
3. Prova con la porta 22 (SFTP) al suo posto

❓ Errore "425 Impossibile aprire la connessione dati"

Cause: Problema di modalità di trasferimento (attivo vs passivo).

Soluzione: Attiva la modalità passiva nelle impostazioni del tuo client FTP.

In FileZilla:

1. Vai su Modifica > Impostazioni
2. Connessione > FTP
3. Seleziona Modalità passiva

❓ Impossibile vedere i file dopo la connessione

Cause possibili:

• Directory vuota
• File nascosti (che iniziano con .)
• Directory configurata in modo errato

Soluzioni:

1. Attiva la visualizzazione dei file nascosti nel tuo client FTP
2. Verifica la directory configurata in cPanel
3. Naviga manualmente verso public_html

❓ Trasferimento lento o che fallisce

Soluzioni:

1. Riduci il numero di connessioni simultanee (max 2-3)
2. Disattiva temporaneamente l'antivirus
3. Utilizza la modalità binaria per i file non di testo
4. Controlla la tua connessione internet

❓ Errore di certificato SSL

Cause: Il certificato del server non è riconosciuto dal client.

Soluzione: Accetta il certificato al primo accesso. In FileZilla, seleziona "Fai sempre fiducia a questo certificato".

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Buone pratiche di sicurezza

🔒 Raccomandazioni essenziali

Pratica	Importanza
Utilizzare FTPS o SFTP (mai FTP semplice)	⭐⭐⭐ Critico
Passwords forti (16+ caratteri)	⭐⭐⭐ Critico
Un account FTP per utente/progetto	⭐⭐ Importante
Limitare l'accesso alla directory necessaria	⭐⭐ Importante
Definire quote appropriate	⭐ Raccomandato
Eliminare gli account non utilizzati	⭐⭐ Importante
Cambiare le password regolarmente	⭐ Raccomandato

🛡️ Checklist sicurezza FTP

• [ ] Tutti gli account utilizzano password uniche e complesse
• [ ] Ogni account è limitato alla directory strettamente necessaria
• [ ] Gli account temporanei vengono eliminati dopo l'uso
• [ ] Le connessioni utilizzano la crittografia (FTPS/SFTP)
• [ ] Le quote sono definite per gli account di terze parti
• [ ] L'account principale cPanel non è condiviso

⚠️ Cosa NON fare MAI

• ❌ Condividere le tue credenziali cPanel principali
• ❌ Dare accesso a / (radice) a terzi
• ❌ Utilizzare la stessa password per più account
• ❌ Lasciare attivi account FTP non utilizzati
• ❌ Utilizzare FTP non crittografato su reti pubbliche

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Permessi dei file

Permessi raccomandati

Tipo	Permesso	Valore numerico
Cartelle	rwxr-xr-x	755
File PHP	rw-r--r--	644
File di configurazione	rw-------	600
File .htaccess	rw-r--r--	644

Modificare i permessi tramite FTP

In FileZilla:

1. Clic destro sul file/cartella
2. Permessi del file...
3. Inserisci il valore numerico o seleziona le caselle
4. Clicca su OK

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Riepilogo

Passo	Azione
1	Accedere a FTP Accounts in cPanel
2	Compilare il modulo: Login, Dominio, Password
3	Configurare la directory di accesso (cruciale!)
4	Definire il quota se necessario
5	Cliccare su Create FTP Account
6	Configurare il tuo client FTP con le impostazioni
7	Connettersi in FTPS o SFTP
8	Trasferire i tuoi file!

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Informazioni di connessione rapida

Tieni queste informazioni a portata di mano:

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 PARAMETRI DI CONNESSIONE FTP
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 Host FTP      : ftp.tuodominio.com
 Porta FTP      : 21
 Porta SFTP     : 22
 Crittografia   : TLS Esplicito (FTPS)
 
 Identificativo   : [email protected]
 Password  : [la tua password]
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