Gestión de cuentas FTP en cPanel

OuiHeberg - Documentación técnica
Guía completa para crear y gestionar sus cuentas FTP

¿Qué es FTP?

El FTP (File Transfer Protocol) es un protocolo estándar que permite transferir archivos entre su computadora y el servidor web. Es uno de los métodos más rápidos y eficientes para gestionar los archivos de su sitio web.

Ventajas del FTP:

Transferencia rápida de archivos voluminosos
Gestión de múltiples archivos simultáneamente
Acceso directo a la estructura del servidor
Posibilidad de reanudar transferencias interrumpidas
Control preciso de los permisos de acceso

Protocolos disponibles

Protocolo	Puerto	Seguridad	Recomendación
FTP	21	❌ No cifrado	⚠️ A evitar
FTPS (FTP sobre TLS)	21	✅ Cifrado SSL/TLS	✅ Recomendado
SFTP (SSH FTP)	22	✅ Cifrado SSH	✅ Recomendado

💡 Consejo: Siempre use FTPS o SFTP para proteger sus credenciales y archivos durante la transferencia.

Clientes FTP populares

Cliente	Plataformas	Gratuito	Enlace
FileZilla	Windows, Mac, Linux	✅	filezilla-project.org
WinSCP	Windows	✅	winscp.net
Cyberduck	Windows, Mac	✅	cyberduck.io
Transmit	Mac	❌	panic.com/transmit

Cuentas FTP predeterminadas

Cuando crea un alojamiento cPanel, se crean automáticamente dos cuentas FTP especiales:

Cuenta FTP principal

Identificador: Su nombre de usuario cPanel
Contraseña: Su contraseña cPanel
Acceso: Totalidad de su espacio de alojamiento (directorio raíz /)
Uso: Administración completa

Cuenta de acceso a logs

Uso: Descarga de archivos de logs en bruto
Acceso: Solo directorio de logs

⚠️ Importante: Estas cuentas especiales no pueden modificarse ni eliminarse.

Acceder a la interfaz de Cuentas FTP

Conexión a cPanel

Ingrese a su área de cliente de OuiHeberg
Acceda a su alojamiento y haga clic en Acceder a cPanel

Localizar la herramienta Cuentas FTP

En cPanel, busque Cuentas FTP en la sección Files (Archivos).

Cuentas FTP en cPanel

Crear una cuenta FTP

Paso 1: Acceder al formulario de creación

En la sección Añadir cuenta FTP, encontrará el formulario para crear una nueva cuenta.

Paso 2: Completar la información

Creación de una cuenta FTP

Campo	Descripción	Ejemplo
Iniciar sesión	Nombre de usuario para la cuenta FTP	`webmaster`
Dominio	Dominio asociado a la cuenta	`monsite.com`
Contraseña	Contraseña segura	Utilice el generador
Contraseña (Nuevamente)	Confirmación de la contraseña	Idéntico
Directorio	Directorio de acceso autorizado	`public_html`
Cuota	Límite de espacio en disco (Mo)	`Ilimitado` o valor en Mo

Entender el nombre de usuario completo

El nombre de usuario FTP completo se forma de la siguiente manera:

[login]@[dominio]

Ejemplo: Si ingresa webmaster para el dominio monsite.com, el identificador completo será:

[email protected]

Paso 3: Configurar el directorio de acceso

El campo Directorio es crucial ya que determina dónde podrá acceder el usuario FTP.

Configuración del directorio FTP

Reglas importantes:

El usuario no puede navegar por encima del directorio especificado
El usuario puede acceder a todos los archivos y subdirectorios en este directorio
cPanel prellena automáticamente un directorio basado en el nombre de usuario

Ejemplos de configuración de directorio

Directorio	Acceso concedido	Caso de uso
`/`	Todo el cuenta (raíz)	Administrador principal
`public_html`	Sitio web principal únicamente	Webmaster
`public_html/blog`	Solo subdirectorio blog	Redactor de blog
`public_html/uploads`	Solo directorio uploads	Administrador de medios
`public_html/monsite.com`	Dominio addon específico	Desarrollador externo

Paso 4: Definir la cuota

La cuota limita el espacio en disco que el usuario FTP puede utilizar:

Ilimitado: Sin límite (utiliza el espacio total de la cuenta)
Valor en Mo: Límite estricto (ej: 500 para 500 Mo)

💡 Consejo: Establezca una cuota para las cuentas de terceros para evitar que un usuario llene todo el espacio en disco.

Paso 5: Crear la cuenta

Haga clic en Crear cuenta FTP. Aparecerá un mensaje de confirmación:

Cuenta FTP creada

Gestionar las cuentas FTP existentes

Todas sus cuentas FTP se enumeran en la sección Cuentas FTP.

Lista de cuentas FTP

Acciones disponibles

Para cada cuenta, puede realizar las siguientes acciones:

Acción	Descripción
Cambiar contraseña	Modificar la contraseña
Cambiar cuota	Modificar el límite de espacio
Eliminar	Eliminar la cuenta
Configurar cliente FTP	Obtener los parámetros de conexión

Cambiar la contraseña

Haga clic en Cambiar contraseña junto a la cuenta correspondiente
Ingrese la nueva contraseña (utilice el generador para una contraseña segura)
Confirme la contraseña
Haga clic en Cambiar contraseña

Cambiar contraseña FTP

Modificar cuota

Haga clic en Cambiar cuota junto a la cuenta correspondiente
Ingrese el nuevo valor en MB o seleccione Ilimitado
Haga clic en Cambiar cuota

Cambiar cuota FTP

Modificar directorio de acceso

⚠️ Importante: No es posible modificar el directorio de una cuenta FTP después de su creación.

Solución: Elimine la cuenta y créela nuevamente con el directorio correcto.

Eliminar una cuenta FTP

Haga clic en Eliminar junto a la cuenta correspondiente
Elija la opción de eliminación:

Eliminar cuenta FTP

Opción	Descripción
Eliminar	Elimina solo la cuenta FTP (los archivos permanecen)
Eliminar el directorio principal del usuario	Elimina la cuenta Y todos los archivos del directorio
Cancelar	Cancela la operación

⚠️ Atención: Si el directorio es public_html, ¡elegir "Eliminar el directorio principal del usuario" eliminará todo su sitio web!

Configurar un cliente FTP

Obtener los datos de conexión

En la lista de cuentas FTP, haga clic en Configurar cliente FTP
Los datos de conexión se mostrarán:

Configuración cliente FTP

Configuración de conexión

Parámetro	Valor
Host / Servidor	`ftp.sudominio.com` o IP del servidor
Puerto FTP	`21`
Puerto SFTP	`22`
Identificador	`[email protected]`
Contraseña	Su contraseña FTP
Cifrado	TLS explícito (FTPS) recomendado

Configurar FileZilla

FileZilla es el cliente FTP gratuito más popular.

Configuración rápida (Quickconnect):

Abra FileZilla
Rellene la barra de conexión rápida:
- Host: ftp.sudominio.com
- Identificador: [email protected]
- Contraseña: Su contraseña
- Puerto: 21
Haga clic en Conexión rápida

Configuración con el Administrador de sitios (recomendado):

Abra FileZilla
Vaya a Archivo > Administrador de sitios
Haga clic en Nuevo sitio
Configure:

Parámetro	Valor
Protocolo	FTP - Protocolo de Transferencia de Archivos
Host	`ftp.sudominio.com`
Puerto	`21`
Cifrado	Conexión FTP explícita sobre TLS si está disponible
Tipo de autenticación	Normal
Identificador	`[email protected]`
Contraseña	Su contraseña

Haga clic en Conexión

Configurar WinSCP

Abra WinSCP
En la ventana de conexión:

Para SFTP (recomendado):

Parámetro	Valor
Protocolo	SFTP
Nombre de host	`sudominio.com`
Puerto	`22`
Nombre de usuario	Su identificador cPanel
Contraseña	Su contraseña cPanel

Para FTPS:

Parámetro	Valor
Protocolo	FTP
Cifrado	TLS Explícito
Nombre de host	`ftp.sudominio.com`
Puerto	`21`
Nombre de usuario	`[email protected]`
Contraseña	Su contraseña FTP

Haga clic en Conexión

Configurar Cyberduck

Abra Cyberduck
Haga clic en Nueva conexión
Configure:

Parámetro	Valor
Tipo	FTP-SSL (AUTH TLS explícito)
Servidor	`ftp.sudominio.com`
Puerto	`21`
Nombre de usuario	`[email protected]`
Contraseña	Su contraseña

Haga clic en Conexión

Structure des répertoires

Arborescence typique d'un compte cPanel

/home/utilisateur/
├── .htpasswds/
├── .trash/
├── etc/
├── logs/
├── mail/
├── public_ftp/
├── public_html/          ← Raíz de su sitio principal
│   ├── .htaccess
│   ├── index.php
│   ├── wp-content/
│   └── addon.com/        ← Dominio addon
├── ssl/
└── tmp/

Directorios importantes

Directorio	Descripción	Acceso FTP recomendado
`public_html`	Archivos del sitio web principal	Webmasters
`public_html/[addon]`	Archivos de los dominios addon	Desarrolladores específicos
`mail`	Datos de los correos electrónicos	❌ No dar acceso
`logs`	Archivos de logs	Administradores
`ssl`	Certificados SSL	❌ No dar acceso

Casos de uso prácticos

Caso 1: Dar acceso a un desarrollador web

Objetivo: Permitir a un proveedor modificar el sitio sin acceso a correos electrónicos u otros datos.

Configuración:

Iniciar sesión: developer
Directorio: public_html
Cuota: Ilimitado o según necesidad

Caso 2: Acceso restringido para un redactor

Objetivo: Permitir la carga de imágenes solo en una carpeta específica.

Configuración:

Iniciar sesión: editor
Directorio: public_html/wp-content/uploads
Cuota: 500 MB

Caso 3: Acceso solo a un dominio addon

Objetivo: Un cliente administra su propio sitio alojado en un dominio addon.

Configuración:

Iniciar sesión: client-siteB
Directorio: public_html/siteB.com
Cuota: 1000 MB

Caso 4: Cuenta de backup externo

Objetivo: Permitir a un servicio de backup recuperar los archivos.

Configuración:

Iniciar sesión: backup
Directorio: public_html
Cuota: Ilimitado

Resolución de problemas

❓ Error "530 Login incorrecto"

Causas posibles:

Nombre de usuario o contraseña incorrectos
Olvido del dominio en el nombre de usuario (ej: usuario en lugar de [email protected])
Cuenta FTP inexistente

Soluciones:

Verifique que está utilizando el nombre de usuario completo: [email protected]
Restablezca la contraseña en cPanel
Verifique que la cuenta existe en la lista de Cuentas FTP

❓ Error "530 El usuario no puede iniciar sesión, directorio principal inaccesible"

Causa: El directorio asignado a la cuenta FTP no existe o ha sido eliminado.

Soluciones:

Vuelva a crear el directorio a través de File Manager
Elimine y vuelva a crear la cuenta FTP con un directorio válido

❓ Error "Conexión agotada"

Causas posibles:

Cortafuegos bloqueando el puerto 21
Modo pasivo no activado
Servidor FTP no disponible

Soluciones:

Active el modo pasivo en su cliente FTP
Verifique que el puerto 21 no esté bloqueado por su cortafuegos/antivirus
Intente con el puerto 22 (SFTP) en su lugar

❓ Error "425 No se puede abrir la conexión de datos"

Causa: Problema de modo de transferencia (activo vs pasivo).

Solución: Active el modo pasivo en la configuración de su cliente FTP.

En FileZilla:

Vaya a Edición > Configuración
Conexión > FTP
Marque Modo pasivo

❓ Imposible ver los archivos después de la conexión

Causas posibles:

Directorio vacío
Archivos ocultos (que comienzan con .)
Directorio configurado incorrectamente

Soluciones:

Active la visualización de archivos ocultos en su cliente FTP
Verifique el directorio configurado en cPanel
Navegue manualmente a public_html

❓ Transferencia lenta o fallida

Soluciones:

Reduzca el número de conexiones simultáneas (máx. 2-3)
Desactive temporalmente el antivirus
Utilice el modo binario para archivos no de texto
Verifique su conexión a internet

❓ Error de certificado SSL

Causa: El certificado del servidor no es reconocido por el cliente.

Solución: Acepte el certificado en la primera conexión. En FileZilla, marque "Confiar siempre en este certificado".

Mejores prácticas de seguridad

🔒 Recomendaciones esenciales

Práctica	Importancia
Usar FTPS o SFTP (nunca FTP simple)	⭐⭐⭐ Crítico
Contraseñas fuertes (16+ caracteres)	⭐⭐⭐ Crítico
Una cuenta FTP por usuario/proyecto	⭐⭐ Importante
Limitar el acceso al directorio necesario	⭐⭐ Importante
Establecer cuotas apropiadas	⭐ Recomendado
Eliminar cuentas no utilizadas	⭐⭐ Importante
Cambiar contraseñas regularmente	⭐ Recomendado

🛡️ Checklist de seguridad FTP

[ ] Todas las cuentas utilizan contraseñas únicas y complejas
[ ] Cada cuenta está limitada al directorio estrictamente necesario
[ ] Las cuentas temporales se eliminan después de su uso
[ ] Las conexiones utilizan cifrado (FTPS/SFTP)
[ ] Se establecen cuotas para las cuentas de terceros
[ ] La cuenta principal de cPanel no se comparte

⚠️ Lo que NUNCA se debe hacer

❌ Compartir sus credenciales principales de cPanel
❌ Dar acceso a / (raíz) a terceros
❌ Usar la misma contraseña para varias cuentas
❌ Dejar cuentas FTP inactivas activas
❌ Usar FTP no cifrado en redes públicas

Permisos de archivos

Permisos recomendados

Tipo	Permiso	Valor numérico
Directorios	rwxr-xr-x	`755`
Archivos PHP	rw-r--r--	`644`
Archivos de configuración	rw-------	`600`
Archivos .htaccess	rw-r--r--	`644`

Modificar permisos a través de FTP

En FileZilla:

Clic derecho en el archivo/directorio
Permisos del archivo...
Ingrese el valor numérico o marque las casillas
Haga clic en OK

Resumen

Paso	Acción
1	Acceda a Cuentas FTP en cPanel
2	Complete el formulario: Inicio de sesión, Dominio, Contraseña
3	Configure el directorio de acceso (¡crucial!)
4	Establezca la cuota si es necesario
5	Haga clic en Crear cuenta FTP
6	Configure su cliente FTP con los parámetros
7	Conéctese en FTPS o SFTP
8	¡Transfiera sus archivos!

Información de inicio de sesión rápida

Mantenga esta información a mano:

═══════════════════════════════════════════
 PARÁMETROS DE CONEXIÓN FTP
═══════════════════════════════════════════
 Host FTP      : ftp.tudominio.com
 Puerto FTP    : 21
 Puerto SFTP   : 22
 Cifrado       : TLS Explícito (FTPS)
 
 Usuario       : [email protected]
 Contraseña    : [tu contraseña]
═══════════════════════════════════════════

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Cuenta de acceso a logs

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Paso 2: Completar la información

Entender el nombre de usuario completo

Paso 3: Configurar el directorio de acceso

Ejemplos de configuración de directorio

Paso 4: Definir la cuota

Paso 5: Crear la cuenta

Gestionar las cuentas FTP existentes

Acciones disponibles

Cambiar la contraseña

Modificar cuota

Modificar directorio de acceso

Eliminar una cuenta FTP

Configurar un cliente FTP

Obtener los datos de conexión

Configuración de conexión

Configurar FileZilla

Configurar WinSCP

Configurar Cyberduck

Structure des répertoires

Arborescence typique d'un compte cPanel

Directorios importantes

Casos de uso prácticos

Caso 1: Dar acceso a un desarrollador web

Caso 2: Acceso restringido para un redactor

Caso 3: Acceso solo a un dominio addon

Caso 4: Cuenta de backup externo

Resolución de problemas

❓ Error "530 Login incorrecto"

❓ Error "530 El usuario no puede iniciar sesión, directorio principal inaccesible"

❓ Error "Conexión agotada"

❓ Error "425 No se puede abrir la conexión de datos"

❓ Imposible ver los archivos después de la conexión

❓ Transferencia lenta o fallida

❓ Error de certificado SSL

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🔒 Recomendaciones esenciales

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⚠️ Lo que NUNCA se debe hacer

Permisos de archivos

Permisos recomendados

Modificar permisos a través de FTP

Resumen

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