Gestion des comptes FTP sur cPanel

OuiHeberg - Documentation technique
Guide complet pour créer et gérer vos comptes FTP

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Qu'est-ce que le FTP ?

Le FTP (File Transfer Protocol) est un protocole standard permettant de transférer des fichiers entre votre ordinateur et le serveur web. C'est l'une des méthodes les plus rapides et efficaces pour gérer les fichiers de votre site web.

Avantages du FTP :

• Transfert rapide de fichiers volumineux
• Gestion de plusieurs fichiers simultanément
• Accès direct à l'arborescence du serveur
• Possibilité de reprendre les transferts interrompus
• Contrôle précis des permissions d'accès

Protocoles disponibles

Protocole	Port	Sécurité	Recommandation
FTP	21	❌ Non chiffré	⚠️ À éviter
FTPS (FTP over TLS)	21	✅ Chiffré SSL/TLS	✅ Recommandé
SFTP (SSH FTP)	22	✅ Chiffré SSH	✅ Recommandé

💡 Conseil : Utilisez toujours FTPS ou SFTP pour protéger vos identifiants et fichiers lors du transfert.

Clients FTP populaires

Client	Plateformes	Gratuit	Lien
FileZilla	Windows, Mac, Linux	✅	filezilla-project.org
WinSCP	Windows	✅	winscp.net
Cyberduck	Windows, Mac	✅	cyberduck.io
Transmit	Mac	❌	panic.com/transmit

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Comptes FTP par défaut

Lorsque vous créez un hébergement cPanel, deux comptes FTP spéciaux sont automatiquement créés :

Compte FTP principal

• Identifiant : Votre nom d'utilisateur cPanel
• Mot de passe : Votre mot de passe cPanel
• Accès : Totalité de votre espace d'hébergement (répertoire racine /)
• Usage : Administration complète

Compte d'accès aux logs

• Usage : Téléchargement des fichiers de logs bruts
• Accès : Répertoire des logs uniquement

⚠️ Important : Ces comptes spéciaux ne peuvent pas être modifiés ou supprimés.

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Accéder à l'interface FTP Accounts

Connexion à cPanel

1. Connectez-vous à votre espace client OuiHeberg
2. Accédez à votre hébergement et cliquez sur Accéder à cPanel

Localiser l'outil FTP Accounts

Dans cPanel, recherchez FTP Accounts dans la section Files (Fichiers).

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Créer un compte FTP

Étape 1 : Accéder au formulaire de création

Dans la section Add FTP Account, vous trouverez le formulaire pour créer un nouveau compte.

Étape 2 : Remplir les informations

Champ	Description	Exemple
Log In	Nom d'utilisateur pour le compte FTP	webmaster
Domain	Domaine associé au compte	monsite.com
Password	Mot de passe sécurisé	Utilisez le générateur
Password (Again)	Confirmation du mot de passe	Identique
Directory	Répertoire d'accès autorisé	public_html
Quota	Limite d'espace disque (Mo)	Unlimited ou valeur en Mo

Comprendre le nom d'utilisateur complet

Le nom d'utilisateur FTP complet est formé ainsi :

[login]@[domaine]

Exemple : Si vous entrez webmaster pour le domaine monsite.com, l'identifiant complet sera :

[email protected]

Étape 3 : Configurer le répertoire d'accès

Le champ Directory est crucial car il détermine où l'utilisateur FTP pourra accéder.

Règles importantes :

• L'utilisateur ne peut pas naviguer au-dessus du répertoire spécifié
• L'utilisateur peut accéder à tous les fichiers et sous-dossiers dans ce répertoire
• cPanel pré-remplit automatiquement un répertoire basé sur le nom d'utilisateur

Exemples de configuration de répertoire

Répertoire	Accès accordé	Cas d'usage
/	Tout le compte (racine)	Administrateur principal
public_html	Site web principal uniquement	Webmaster
public_html/blog	Sous-dossier blog uniquement	Rédacteur blog
public_html/uploads	Dossier uploads uniquement	Gestionnaire de médias
public_html/monsite.com	Domaine addon spécifique	Développeur externe

Étape 4 : Définir le quota

Le quota limite l'espace disque que l'utilisateur FTP peut utiliser :

• Unlimited : Pas de limite (utilise l'espace total du compte)
• Valeur en Mo : Limite stricte (ex: 500 pour 500 Mo)

💡 Conseil : Définissez un quota pour les comptes tiers afin d'éviter qu'un utilisateur ne remplisse tout l'espace disque.

Étape 5 : Créer le compte

Cliquez sur Create FTP Account. Un message de confirmation apparaît :

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Gérer les comptes FTP existants

Tous vos comptes FTP sont listés dans la section FTP Accounts.

Actions disponibles

Pour chaque compte, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

Action	Description
Change Password	Modifier le mot de passe
Change Quota	Modifier la limite d'espace
Delete	Supprimer le compte
Configure FTP Client	Obtenir les paramètres de connexion

Changer le mot de passe

1. Cliquez sur Change Password à côté du compte concerné
2. Entrez le nouveau mot de passe (utilisez le générateur pour un mot de passe fort)
3. Confirmez le mot de passe
4. Cliquez sur Change Password

Modifier le quota

1. Cliquez sur Change Quota à côté du compte concerné
2. Entrez la nouvelle valeur en Mo ou sélectionnez Unlimited
3. Cliquez sur Change Quota

Modifier le répertoire d'accès

⚠️ Important : Il n'est pas possible de modifier le répertoire d'un compte FTP après sa création.

Solution : Supprimez le compte et recréez-le avec le bon répertoire.

Supprimer un compte FTP

1. Cliquez sur Delete à côté du compte concerné
2. Choisissez l'option de suppression :

Option	Description
Delete	Supprime uniquement le compte FTP (les fichiers restent)
Delete the User's Home Directory	Supprime le compte ET tous les fichiers du répertoire
Cancel	Annule l'opération

⚠️ Attention : Si le répertoire est public_html, choisir "Delete the User's Home Directory" supprimera tout votre site web !

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Configurer un client FTP

Obtenir les paramètres de connexion

1. Dans la liste des comptes FTP, cliquez sur Configure FTP Client
2. Les informations de connexion s'affichent :

Paramètres de connexion

Paramètre	Valeur
Hôte / Serveur	ftp.votredomaine.com ou IP du serveur
Port FTP	21
Port SFTP	22
Identifiant	[email protected]
Mot de passe	Votre mot de passe FTP
Chiffrement	TLS explicite (FTPS) recommandé

Configurer FileZilla

FileZilla est le client FTP gratuit le plus populaire.

Configuration rapide (Quickconnect) :

1. Ouvrez FileZilla
2. Remplissez la barre de connexion rapide :
   • Hôte : ftp.votredomaine.com
   • Identifiant : [email protected]
   • Mot de passe : Votre mot de passe
   • Port : 21
3. Cliquez sur Connexion rapide

Configuration avec le Gestionnaire de sites (recommandé) :

1. Ouvrez FileZilla
2. Allez dans Fichier > Gestionnaire de sites
3. Cliquez sur Nouveau site
4. Configurez :

Paramètre	Valeur
Protocole	FTP - Protocole de Transfert de Fichiers
Hôte	ftp.votredomaine.com
Port	21
Chiffrement	Connexion FTP explicite sur TLS si disponible
Type d'authentification	Normale
Identifiant	[email protected]
Mot de passe	Votre mot de passe

5. Cliquez sur Connexion

Configurer WinSCP

1. Ouvrez WinSCP
2. Dans la fenêtre de connexion :

Pour SFTP (recommandé) :

Paramètre	Valeur
Protocole	SFTP
Nom d'hôte	votredomaine.com
Port	22
Nom d'utilisateur	Votre identifiant cPanel
Mot de passe	Votre mot de passe cPanel

Pour FTPS :

Paramètre	Valeur
Protocole	FTP
Chiffrement	TLS Explicit
Nom d'hôte	ftp.votredomaine.com
Port	21
Nom d'utilisateur	[email protected]
Mot de passe	Votre mot de passe FTP

3. Cliquez sur Connexion

Configurer Cyberduck

1. Ouvrez Cyberduck
2. Cliquez sur Nouvelle connexion
3. Configurez :

Paramètre	Valeur
Type	FTP-SSL (Explicit AUTH TLS)
Serveur	ftp.votredomaine.com
Port	21
Nom d'utilisateur	[email protected]
Mot de passe	Votre mot de passe

4. Cliquez sur Connexion

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Structure des répertoires

Arborescence typique d'un compte cPanel

/home/utilisateur/
├── .htpasswds/
├── .trash/
├── etc/
├── logs/
├── mail/
├── public_ftp/
├── public_html/          ← Racine de votre site principal
│   ├── .htaccess
│   ├── index.php
│   ├── wp-content/
│   └── addon.com/        ← Domaine addon
├── ssl/
└── tmp/

Répertoires importants

Répertoire	Description	Accès FTP recommandé
public_html	Fichiers du site web principal	Webmasters
public_html/[addon]	Fichiers des domaines addon	Développeurs spécifiques
mail	Données des emails	❌ Ne pas donner accès
logs	Fichiers de logs	Administrateurs
ssl	Certificats SSL	❌ Ne pas donner accès

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Cas d'usage pratiques

Cas 1 : Donner accès à un développeur web

Objectif : Permettre à un prestataire de modifier le site sans accès aux emails ou autres données.

Configuration :

• Login : developpeur
• Directory : public_html
• Quota : Unlimited ou selon besoin

Cas 2 : Accès restreint pour un rédacteur

Objectif : Permettre l'upload d'images uniquement dans un dossier spécifique.

Configuration :

• Login : redacteur
• Directory : public_html/wp-content/uploads
• Quota : 500 Mo

Cas 3 : Accès à un domaine addon uniquement

Objectif : Un client gère son propre site hébergé en domaine addon.

Configuration :

• Login : client-siteB
• Directory : public_html/siteB.com
• Quota : 1000 Mo

Cas 4 : Compte de backup externe

Objectif : Permettre à un service de backup de récupérer les fichiers.

Configuration :

• Login : backup
• Directory : public_html
• Quota : Unlimited

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Dépannage

❓ Erreur "530 Login incorrect"

Causes possibles :

• Identifiant ou mot de passe incorrect
• Oubli du domaine dans l'identifiant (ex: user au lieu de [email protected])
• Compte FTP non existant

Solutions :

1. Vérifiez que vous utilisez l'identifiant complet : [email protected]
2. Réinitialisez le mot de passe dans cPanel
3. Vérifiez que le compte existe dans la liste FTP Accounts

❓ Erreur "530 User cannot log in, home directory inaccessible"

Cause : Le répertoire assigné au compte FTP n'existe pas ou a été supprimé.

Solutions :

1. Recréez le répertoire via File Manager
2. Supprimez et recréez le compte FTP avec un répertoire valide

❓ Erreur "Connection timed out"

Causes possibles :

• Pare-feu bloquant le port 21
• Mode passif non activé
• Serveur FTP indisponible

Solutions :

1. Activez le mode passif dans votre client FTP
2. Vérifiez que le port 21 n'est pas bloqué par votre pare-feu/antivirus
3. Essayez avec le port 22 (SFTP) à la place

❓ Erreur "425 Can't open data connection"

Cause : Problème de mode de transfert (actif vs passif).

Solution : Activez le mode passif dans les paramètres de votre client FTP.

Dans FileZilla :

1. Allez dans Édition > Paramètres
2. Connexion > FTP
3. Cochez Mode passif

❓ Impossible de voir les fichiers après connexion

Causes possibles :

• Répertoire vide
• Fichiers cachés (commençant par .)
• Mauvais répertoire configuré

Solutions :

1. Activez l'affichage des fichiers cachés dans votre client FTP
2. Vérifiez le répertoire configuré dans cPanel
3. Naviguez vers public_html manuellement

❓ Transfert lent ou qui échoue

Solutions :

1. Réduisez le nombre de connexions simultanées (max 2-3)
2. Désactivez temporairement l'antivirus
3. Utilisez le mode binaire pour les fichiers non-texte
4. Vérifiez votre connexion internet

❓ Erreur de certificat SSL

Cause : Le certificat du serveur n'est pas reconnu par le client.

Solution : Acceptez le certificat lors de la première connexion. Dans FileZilla, cochez "Toujours faire confiance à ce certificat".

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Bonnes pratiques de sécurité

🔒 Recommandations essentielles

Pratique	Importance
Utiliser FTPS ou SFTP (jamais FTP simple)	⭐⭐⭐ Critique
Mots de passe forts (16+ caractères)	⭐⭐⭐ Critique
Un compte FTP par utilisateur/projet	⭐⭐ Important
Limiter l'accès au répertoire nécessaire	⭐⭐ Important
Définir des quotas appropriés	⭐ Recommandé
Supprimer les comptes inutilisés	⭐⭐ Important
Changer les mots de passe régulièrement	⭐ Recommandé

🛡️ Checklist sécurité FTP

• [ ] Tous les comptes utilisent des mots de passe uniques et complexes
• [ ] Chaque compte est limité au répertoire strictement nécessaire
• [ ] Les comptes temporaires sont supprimés après usage
• [ ] Les connexions utilisent le chiffrement (FTPS/SFTP)
• [ ] Les quotas sont définis pour les comptes tiers
• [ ] Le compte principal cPanel n'est pas partagé

⚠️ Ce qu'il ne faut JAMAIS faire

• ❌ Partager vos identifiants cPanel principaux
• ❌ Donner accès à / (racine) à des tiers
• ❌ Utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes
• ❌ Laisser des comptes FTP inutilisés actifs
• ❌ Utiliser FTP non chiffré sur des réseaux publics

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Permissions des fichiers

Permissions recommandées

Type	Permission	Valeur numérique
Dossiers	rwxr-xr-x	755
Fichiers PHP	rw-r--r--	644
Fichiers de config	rw-------	600
Fichiers .htaccess	rw-r--r--	644

Modifier les permissions via FTP

Dans FileZilla :

1. Clic droit sur le fichier/dossier
2. Permissions du fichier...
3. Entrez la valeur numérique ou cochez les cases
4. Cliquez sur OK

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Récapitulatif

Étape	Action
1	Accéder à FTP Accounts dans cPanel
2	Remplir le formulaire : Login, Domaine, Mot de passe
3	Configurer le répertoire d'accès (crucial !)
4	Définir le quota si nécessaire
5	Cliquer sur Create FTP Account
6	Configurer votre client FTP avec les paramètres
7	Se connecter en FTPS ou SFTP
8	Transférer vos fichiers !

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Informations de connexion rapide

Gardez ces informations à portée de main :

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 PARAMÈTRES DE CONNEXION FTP
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 Hôte FTP      : ftp.votredomaine.com
 Port FTP      : 21
 Port SFTP     : 22
 Chiffrement   : TLS Explicite (FTPS)
 
 Identifiant   : [email protected]
 Mot de passe  : [votre mot de passe]
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