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Hébergement web•10 décembre 2025• 20 vues

Gérer les emails sur cPanel

Gérer les emails sur cPanel

Gestion des Emails sur cPanel

Gérez vos adresses email professionnelles directement depuis votre hébergement OuiHeberg. Ce guide couvre la création de comptes, la configuration des clients de messagerie, les redirections et la protection anti-spam.

📬 Créer un Compte Email

Accéder à la gestion des emails

  1. Connectez-vous à votre cPanel
  2. Dans la section Email, cliquez sur Comptes de messagerie (Email Accounts)

Email Accounts cPanel

Créer une nouvelle adresse

  1. Cliquez sur le bouton + Créer (+ Create)

Create Email Button

  1. Configurez votre compte :
Champ Description
Domaine Sélectionnez le domaine (si plusieurs)
Nom d'utilisateur Partie avant le @ (ex: contact)
Mot de passe Minimum 8 caractères avec majuscules, chiffres et symboles
Quota de stockage Espace disque alloué (illimité ou valeur en Mo)

Email Creation Form

  1. Cliquez sur + Créer pour finaliser

⚠️ Restriction : Le nom d'utilisateur "cpanel" est réservé et ne peut pas être utilisé.

Options de mot de passe

Deux méthodes disponibles :

  • Définir immédiatement : Entrez le mot de passe lors de la création
  • Email alternatif : Le système envoie un lien de configuration à une autre adresse

🌐 Accéder au Webmail

Méthodes d'accès

Plusieurs façons d'accéder à vos emails via le navigateur :

Méthode URL
Port sécurisé https://votredomaine.com:2096
Sous-dossier https://votredomaine.com/webmail
Sous-domaine http://webmail.votredomaine.com
Depuis cPanel Bouton "Check Email" à côté du compte

Check Email Button

Interface Roundcube

Roundcube est le client webmail par défaut, offrant :

  • Interface moderne et responsive
  • Gestion des dossiers (Boîte de réception, Envoyés, Brouillons, Corbeille, Spam)
  • Carnet d'adresses intégré
  • Recherche avancée dans les messages
  • Filtres de messages personnalisables

Roundcube Interface

Définir Roundcube par défaut

Pour accéder directement à Roundcube sans passer par la page de sélection :

  1. Dans cPanel, allez dans Comptes de messagerie
  2. Cliquez sur Check Email à côté du compte concerné
  3. Cochez Open my inbox when I log in
  4. Sélectionnez Roundcube
  5. Cliquez sur Open

💻 Configurer un Client de Messagerie

Paramètres de connexion

Utilisez ces informations pour configurer n'importe quel client email :

Serveur entrant (réception)

Protocole Serveur Port SSL/TLS Port non sécurisé
IMAP mail.votredomaine.com 993 143
POP3 mail.votredomaine.com 995 110

Serveur sortant (envoi)

Protocole Serveur Port SSL Port TLS
SMTP mail.votredomaine.com 465 587

Identifiants

Champ Valeur
Nom d'utilisateur Adresse email complète (ex: [email protected])
Mot de passe Mot de passe du compte email
Authentification Mot de passe normal / Normal password

💡 IMAP vs POP3 : IMAP synchronise les emails sur tous vos appareils. POP3 télécharge les emails localement et les supprime du serveur (par défaut).

Configuration sur iPhone / iPad

  1. Allez dans Réglages → Mail → Comptes → Ajouter un compte
  2. Sélectionnez Autre → Ajouter un compte Mail
  3. Entrez vos informations :
    • Nom : Votre nom (affiché aux destinataires)
    • Adresse : [email protected]
    • Mot de passe : Votre mot de passe email
    • Description : Nom du compte (pour vous)
  4. Sélectionnez IMAP
  5. Configurez les serveurs :
    • Serveur de réception : mail.votredomaine.com
    • Serveur d'envoi : mail.votredomaine.com
  6. Activez SSL et utilisez les ports 993 (IMAP) et 465 (SMTP)

Configuration sur Android

  1. Ouvrez l'application Email ou Gmail
  2. Allez dans Paramètres → Ajouter un compte → Autre
  3. Entrez votre adresse email et mot de passe
  4. Sélectionnez IMAP ou POP3
  5. Configurez les serveurs avec les paramètres ci-dessus
  6. Activez SSL/TLS pour la sécurité

Configuration sur Outlook

  1. Ouvrez Outlook → Fichier → Ajouter un compte
  2. Entrez votre adresse email → Connexion
  3. Si la configuration automatique échoue, choisissez Configuration manuelle
  4. Sélectionnez IMAP ou POP
  5. Entrez les paramètres serveur :
    • Serveur entrant : mail.votredomaine.com, Port 993, SSL
    • Serveur sortant : mail.votredomaine.com, Port 465, SSL
  6. Entrez votre mot de passe et terminez la configuration

Configuration sur Thunderbird

  1. Allez dans Fichier → Nouveau → Compte courrier existant
  2. Entrez votre nom, adresse email et mot de passe
  3. Cliquez sur Continuer - Thunderbird tente une détection automatique
  4. Si nécessaire, cliquez sur Configuration manuelle :
    • Protocole : IMAP
    • Serveur entrant : mail.votredomaine.com, Port 993, SSL/TLS
    • Serveur sortant : mail.votredomaine.com, Port 465, SSL/TLS
    • Authentification : Mot de passe normal
  5. Cliquez sur Terminé

🔄 Redirections et Transferts

Créer un transfert d'email (Forwarder)

Redirigez les emails d'une adresse vers une autre :

  1. Dans cPanel, allez dans Email → Forwarders (Redirecteurs)
  2. Cliquez sur Add Forwarder
  3. Configurez :
    • Address to Forward : adresse source (partie avant @)
    • Domaine : sélectionnez le domaine
    • Destination : choisissez l'action

Options de destination

Option Description
Forward to Email Address Transférer vers une autre adresse
Discard and send error Rejeter avec message d'erreur
Discard Supprimer silencieusement
Pipe to a Program Envoyer vers un script

Transfert de domaine complet

Pour rediriger tous les emails d'un domaine vers un autre :

  1. Dans Forwarders, cliquez sur Add Domain Forwarder
  2. Sélectionnez le domaine source
  3. Entrez le domaine de destination

📌 Exemple : Tous les emails @anciendomaine.com seront redirigés vers @nouveaudomaine.com

📥 Adresse Catch-All (Default Address)

L'adresse par défaut capture tous les emails envoyés à des adresses inexistantes sur votre domaine.

Configurer le Catch-All

  1. Dans cPanel, allez dans Email → Default Address
  2. Sélectionnez le domaine concerné
  3. Choisissez une option :
Option Description Recommandation
Discard with error Rejeter avec notification ✅ Recommandé
Forward to Transférer vers une adresse ⚠️ Risque de spam
Discard Supprimer silencieusement ⚠️ Emails perdus
Pipe to program Envoyer vers un script Avancé

⚠️ Attention au spam : Activer un catch-all peut attirer beaucoup de spam. Préférez l'option "Discard with error".

📤 Répondeurs Automatiques (Autoresponders)

Configurez des réponses automatiques pour les absences ou confirmations.

Créer un répondeur automatique

  1. Dans cPanel, allez dans Email → Autoresponders
  2. Cliquez sur Add Autoresponder
  3. Configurez :
Champ Description
Character Set UTF-8 (recommandé pour les accents)
Interval Délai entre les réponses au même expéditeur (heures)
Email Adresse concernée
From Nom de l'expéditeur
Subject Objet du message automatique
Body Corps du message (texte ou HTML)
Start/Stop Dates de début et fin (optionnel)

Exemple de message d'absence

Bonjour,

Merci pour votre message. Je suis actuellement absent du bureau 
et ne pourrai pas répondre avant le [DATE].

Pour toute urgence, veuillez contacter [EMAIL ALTERNATIF].

Cordialement,
[Votre nom]

🔍 Filtres de Messages

Créez des règles pour trier automatiquement vos emails.

Créer un filtre

  1. Dans cPanel, allez dans Email → Email Filters
  2. Cliquez sur Manage Filters à côté du compte
  3. Cliquez sur Create a New Filter
  4. Configurez le filtre :

Conditions disponibles

Champ Opérateurs
From (Expéditeur) equals, contains, begins with, ends with, matches regex
To (Destinataire) equals, contains, begins with, ends with, matches regex
Subject (Objet) equals, contains, begins with, ends with, matches regex
Body (Corps) contains, matches regex
Spam Status begins with (Yes/No)
Header any header, contains, matches

Actions disponibles

Action Description
Discard Message Supprimer le message
Redirect to email Transférer vers une adresse
Fail with message Rejeter avec message d'erreur
Stop Processing Rules Arrêter les autres filtres
Deliver to folder Déplacer vers un dossier
Pipe to a program Envoyer vers un script

Exemples de filtres utiles

Filtre newsletter :

  • Condition : Subject contains "newsletter"
  • Action : Deliver to folder "Newsletters"

Filtre spam :

  • Condition : Spam Status begins with "Yes"
  • Action : Deliver to folder "Spam"

Filtres globaux

Les filtres globaux s'appliquent à tous les comptes email du domaine :

  1. Dans Email Filters, cliquez sur Global Email Filters
  2. Créez des règles qui s'appliqueront à toutes les boîtes

🛡️ Protection Anti-Spam

Apache SpamAssassin

SpamAssassin analyse les emails et attribue un score de spam.

Activer SpamAssassin

  1. Dans cPanel, allez dans Email → Spam Filters
  2. Cliquez sur le bouton pour activer Apache SpamAssassin

Configurer le seuil

Le score va de 1 à 10 (plus le score est bas, plus le filtrage est strict) :

Score Niveau de filtrage
1-2 Très agressif (risque de faux positifs)
3-4 Agressif
5 Équilibré (par défaut)
6-7 Permissif
8-10 Très permissif

Options supplémentaires

Option Description
Auto-Delete Spam Supprimer automatiquement les spams (⚠️ risqué)
Move Spam to Folder Déplacer vers le dossier Spam
Add Spam Header Ajouter un en-tête pour identification

Listes blanches et noires

Gérez les expéditeurs autorisés ou bloqués :

  1. Dans Spam Filters, cliquez sur Show Additional Configurations
  2. Accédez à Edit Spam Whitelist Settings ou Edit Spam Blacklist Settings

Format des entrées

# Bloquer un expéditeur spécifique
[email protected]

# Bloquer tout un domaine
*@domainespam.com

# Bloquer par motif
spam*@*.com

✅ Authentification Email (Délivrabilité)

Améliorez la délivrabilité de vos emails en configurant l'authentification.

Vérifier la délivrabilité

  1. Dans cPanel, allez dans Email → Email Deliverability
  2. Vérifiez le statut de chaque domaine :
    • ✅ Valid : Tout est configuré correctement
    • ⚠️ Problems Exist : Des corrections sont nécessaires

SPF (Sender Policy Framework)

Le SPF indique quels serveurs sont autorisés à envoyer des emails pour votre domaine.

Réparer automatiquement

Si le SPF est invalide, cliquez sur Repair ou Install the suggested record.

Enregistrement SPF recommandé

v=spf1 +a +mx +ip4:VOTRE_IP ~all
Élément Signification
+a Autoriser l'IP du domaine
+mx Autoriser les serveurs MX
+ip4: Autoriser une IP spécifique
~all Softfail pour les autres (recommandé)
-all Hardfail - rejeter strictement

DKIM (DomainKeys Identified Mail)

DKIM signe cryptographiquement vos emails pour prouver leur authenticité.

Activer DKIM

  1. Dans Email Deliverability, vérifiez le statut DKIM
  2. Si désactivé, cliquez sur Repair pour générer la clé
  3. L'enregistrement DNS TXT est créé automatiquement sur default._domainkey.votredomaine.com

DMARC (Domain-based Message Authentication)

DMARC indique aux serveurs destinataires comment traiter les emails échouant SPF/DKIM.

Enregistrement DMARC recommandé

Créez un enregistrement TXT sur _dmarc.votredomaine.com :

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]

Politiques DMARC

Politique Action
p=none Surveillance uniquement (recommandé au début)
p=quarantine Mettre en spam les emails suspects
p=reject Rejeter les emails suspects

💡 Conseil : Commencez avec p=none pour surveiller, puis passez progressivement à quarantine puis reject.

📊 Gestion de l'Espace Disque

Voir l'utilisation par compte

  1. Dans cPanel, allez dans Email → Email Disk Usage
  2. Visualisez l'espace utilisé par chaque compte et dossier

Modifier le quota d'un compte

  1. Dans Email Accounts, cliquez sur Manage à côté du compte
  2. Modifiez Storage Space (ou Allocated Storage)
  3. Définissez une valeur en Mo ou sélectionnez Unlimited
  4. Cliquez sur Update Email Settings

Nettoyer les anciens emails

  1. Dans Email Disk Usage, sélectionnez un compte
  2. Parcourez les dossiers pour identifier les plus volumineux
  3. Utilisez le webmail pour supprimer les messages inutiles
  4. Videz le dossier Corbeille (Trash)

🔧 Routage des Emails (Email Routing)

Configurez où les emails de votre domaine sont livrés.

Accéder au routage

  1. Dans cPanel, allez dans Email → Email Routing
  2. Sélectionnez le domaine à configurer

Options de routage

Option Description Cas d'usage
Automatically Detect Détection basée sur les MX Par défaut
Local Mail Exchanger Livraison locale uniquement Emails hébergés chez OuiHeberg
Backup Mail Exchanger Serveur de secours Configuration avancée
Remote Mail Exchanger Livraison externe Google Workspace, Office 365

Utiliser un service externe (Google Workspace, Office 365)

Pour utiliser un service email externe :

  1. Changez le routage vers Remote Mail Exchanger
  2. Modifiez les enregistrements MX dans Zone Editor :

Exemple pour Google Workspace :

Priorité Serveur
1 ASPMX.L.GOOGLE.COM
5 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM
5 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM
10 ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM
10 ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM

📋 Listes de Diffusion (Mailing Lists)

Créez des listes pour envoyer des emails à plusieurs destinataires.

Créer une liste de diffusion

  1. Dans cPanel, allez dans Email → Mailing Lists
  2. Cliquez sur Add Mailing List
  3. Configurez :
    • List Name : nom de la liste (ex: newsletter)
    • Password : mot de passe administrateur
    • Access : Public ou Private

Gérer les abonnés

  1. Cliquez sur Manage à côté de la liste
  2. Utilisez Membership Management pour :
    • Ajouter des membres (Mass Subscription)
    • Supprimer des membres (Mass Removal)
    • Voir la liste des abonnés

Adresses spéciales de la liste

Adresse Fonction
[email protected] Envoyer à tous les membres
[email protected] Contacter l'administrateur
[email protected] Commandes automatiques (subscribe, unsubscribe)
[email protected] Se désabonner

📈 Suivi des Envois (Track Delivery)

Vérifiez si vos emails ont été envoyés correctement.

Accéder aux logs

  1. Dans cPanel, allez dans Email → Track Delivery
  2. Utilisez les filtres pour rechercher :
    • Par adresse email
    • Par période
    • Par statut (Success, Deferred, Failed)

Interpréter les résultats

Statut Signification
Success ✅ Email livré avec succès
In Progress 🔄 En cours d'envoi
Deferred ⏳ Temporairement retardé (réessai automatique)
Failed ❌ Échec de livraison
Rejected 🚫 Rejeté par le serveur distant

Codes d'erreur courants

Code Signification
550 Boîte de réception inexistante ou bloquée
552 Quota dépassé chez le destinataire
554 Message rejeté (spam, politique)
421 Service temporairement indisponible

🔐 Sécurité des Comptes Email

Bonnes pratiques

  1. Mots de passe forts : Minimum 12 caractères avec majuscules, minuscules, chiffres et symboles
  2. Changer régulièrement : Modifiez les mots de passe tous les 3-6 mois
  3. Activer SPF/DKIM/DMARC : Protection contre l'usurpation d'identité
  4. Activer SpamAssassin : Filtrage anti-spam
  5. Surveiller les logs : Vérifiez régulièrement Track Delivery

Changer le mot de passe d'un compte

  1. Dans Email Accounts, cliquez sur Manage à côté du compte
  2. Dans la section Security, entrez le nouveau mot de passe
  3. Cliquez sur Update Email Settings

💡 Astuce : Utilisez le générateur de mot de passe intégré pour créer un mot de passe fort.

❓ Dépannage

Problèmes de connexion

Problème Solution
"Authentication failed" Vérifiez l'adresse email complète et le mot de passe
"Connection refused" Vérifiez le serveur (mail.votredomaine.com) et le port
"Certificate error" Activez SSL/TLS et vérifiez le nom du serveur
Timeout Vérifiez votre connexion internet et les ports du pare-feu

Emails non reçus

  1. Vérifiez le dossier Spam/Junk
  2. Contrôlez le quota de la boîte (Email Disk Usage)
  3. Vérifiez les Filtres qui pourraient rediriger les messages
  4. Consultez Track Delivery pour les erreurs
  5. Vérifiez le Routage (doit être Local ou Automatically Detect)

Emails non envoyés

  1. Vérifiez la configuration SMTP (serveur, port, SSL)
  2. Assurez-vous que l'authentification SMTP est activée
  3. Vérifiez SPF/DKIM avec Email Deliverability
  4. Consultez Track Delivery pour le statut
  5. Testez avec mail-tester.com pour diagnostiquer

Emails marqués comme spam

  1. Configurez SPF, DKIM et DMARC correctement
  2. Évitez les mots déclencheurs de spam dans l'objet
  3. Maintenez un bon ratio texte/images
  4. N'envoyez pas de pièces jointes volumineuses
  5. Utilisez une adresse email cohérente avec votre domaine

🛠️ Outils Utiles

Outil Description Lien
MXToolbox Vérification MX, SPF, DKIM, blacklists mxtoolbox.com
Mail-tester Test de délivrabilité des emails mail-tester.com
DMARC Analyzer Analyse des rapports DMARC dmarcanalyzer.com


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